维护高级WP项目的指南 – 第四部分：持续维护

在处理基于 wordpress 的高级项目时，需要考虑许多重要的因素。到目前为止，我们已经研究了一些规划、构建和营销项目的策略，但我们还没有研究实际维护一个项目需要什么。

毕竟，没有一个软件项目是没有缺陷的。假设您产生了相当大的用户群，客户也会对他们希望在项目中看到的功能或更改有想法。为此，建立适当的系统来跟踪问题、规划功能以及与用户沟通非常重要。

在本系列的最后一篇文章中，我们将了解如何最好地定位您的项目，以实现对您和您的客户都有利的长期管理。

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源代码控制

如果您是一名专业开发人员，那么您已经了解（并且可能已经使用）至少一个源代码控制系统。如果是这种情况，那么本节可能没什么价值，但如果您对开发和/或源代码控制相对较新，这可能最终成为您添加到工具箱中的最有用的实用程序之一，而不仅仅是针对该项目，但也包括未来的工作。

简单地说，源代码控制（有时称为版本控制）是一种保存对项目中任何文件所做的每次更改的历史记录的方法。

具体来说，它使您能够拍摄要发布的代码快照、回滚到项目的先前版本，并提供有关每次更新完成的内容的注释。如果您与团队合作，您可以查看每个人对应用程序的贡献、解决冲突并合并差异。

最终，源代码控制为您提供了一种方法来维护项目历史记录、管理工作迭代（在此期间修补错误并引入新功能）以及标记特定版本以进行发布。

还有许多不同的源代码控制系统可用。尽管详细介绍每个系统或如何使用它们超出了本系列的范围，但值得注意的是，有许多可用的免费选项：

• GitHub 是一个基于 Git 的源代码控制应用程序。
• Unfuddle 是一个基于 Subversion 的版本控制应用程序。
• Kiln 基于 Mercurial 源控制系统。

每个平台都有自己的优点和缺点。您不必花太多时间考虑选择哪个系统，而是可以更好地选择一个并开始使用它。有东西到位总比什么都没有好。

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错误跟踪

如前所述，您的项目将在发布时存在错误。无论您花费多少时间来测试和评估您的工作，几乎不可能捕获每个问题。

由于您找不到它们，您的用户会找到它们，并且您需要做好跟踪他们找到的内容的准备。寻找错误跟踪解决方案可能会令人畏惧——市场上有丰富的选择。

在项目的早期，没有理由在主要解决方案上投入大量资金。随着项目的发展，您始终可以扩大规模。有效的错误跟踪只需要几个功能：

• 描述仅说明问题是什么以及有关该功能如何行为异常的任何粗略信息。
• 重现步骤提供了有关如何在本地环境中重现问题的说明。
• 解决状态提供了如何在当前版本中解决该问题（或如何在最新版本中解决该问题）的步骤。

有许多免费的方法来跟踪错误 - 一些是老式的，一些是现代的网络应用程序：

• 电子表格特别有用，尤其是使用 Google 文档等工具时。每行代表一个特征，每列映射到上面的注释。
• 电子邮件。这是跟踪错误的一种非常简单的方法，但是通过在主题行中设置标签并在电子邮件应用程序中设置自定义过滤器，您可以将每个问题作为单独的电子邮件注释进行管理，并在问题发生后将其从邮箱中删除。已解决。
• 注释。有时一个纯文本文档就足够了，对吧？
• Bugzilla 是一款免费的网络应用程序，专门用于跟踪软件中的错误。
• Trac 是另一个用于跟踪错误的免费网络应用程序。 WordPress 核心团队还使用它来跟踪 WordPress 问题。

再次强调，跟踪问题的区域比如何跟踪问题以及使用这些问题更重要让您的产品变得更好。

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支持服务

如果您有要跟踪的错误（并且您会的！），那么您为您的项目提供某种类型的支持才有意义。最重要的是，提供支持还可以激励用户购买产品（或购买更高级别的许可证），让他们放心有人“随叫随到”来回答他们的问题。

就其价值而言，我认为这是互惠互利的：用户可以有人帮助他们使用您的产品，而客户可以提供反馈来帮助您发展工作。

就像错误跟踪一样，有数十种支持平台，从经过考验的真实公告板系统到更先进的票务解决方案。但请记住，我们的目标是以低廉的价格做到这一点。

• BBPress 是由 WordPress 团队开发和管理的免费公告板系统。这是一个免费且易于安装的解决方案。
• 博客评论。如果您维护博客，请邀请用户在您的某些帖子的评论中表达他们的担忧。这将使他们能够轻松地关注您的项目并分享他们的问题。
• 电子邮件是旧的备用方式。只需提供一个地址，以便用户与您联系并管理您邮箱中收到的所有问题。

随着您的项目不断发展，您可以考虑根据您的工作进行扩展的更高级的支持应用程序。

就其价值而言，我确实发现使用论坛或评论等公共系统可以很好地服务于客户群，因为一旦您可以回答一次并提供可用的信息，您就有了如何实现（或解决）问题的文档您的工作，并且您有办法跟踪用户的错误和功能请求。

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通讯

虽然这一部分比较主观，但我发现值得注意的是：客户喜欢沟通。他们想知道他们购买的产品是否物有所值。由于 WordPress 社区非常活跃，他们习惯于更新，这意味着您的产品需要与平台保持同步。

您能为客户做的最好的事情之一就是让他们知道您正在致力于该项目 - 该项目正在开发中并且您正在倾听他们的意见。

当然，您不想过度沟通。这里有几种方法可以让您的用户了解项目的状态，而不用向他们提供过多的信息：

• 博客。维护博客是让读者了解最新开发情况的好方法。邀请他们对帖子发表评论并与他们互动。
• 电子邮件通讯是允许用户选择通信的另一种方式。使用 MailChimp 等工具收集地址并定期发送电子邮件。
• 论坛更新。如果您选择为用户提供支持论坛，请打开一个专门用于更新的帖子，并为所有成员提供定期注释。

请注意，以上所有方式都是用户可以选择听取您的意见的方式 - 您不会向他们强加任何他们不想听到的信息。这是您可以继续向用户提供沟通的另一种方式，而不会让他们被信息淹没到烦人的地步。

我们已经以低廉的价格完成了规划、构建、营销和管理优质 WordPress 项目的所有阶段。希望该系列提供了一些护栏，可以帮助您完成下一个（或当前）项目。

当然，这些帖子并不详尽。总是有更多的东西要讨论，还有更多的东西要添加，所以请随时在评论中添加您自己的想法！