通知：BlueHost工单平台迁移公告

近日BlueHost中文站发布工单平台迁移通知，将于2020年12月7日起进行工单平台的迁移/调整，将使用全新的工单提交方式，具体内容如下：

一、新工单平台迁移时间

将于2020年12月7日 12:00(北京时间）起迁移至新平台，您可以通过https://cn.bluehost.com/create-ticket提交您的问题请求。

二、会产生什么影响？

届时我们将停止对于https://desk.cn.bluehost.com/中创建的工单/问题进行处理。我们将会针对原工单平台创建的工单提供持续一周的支持，可以最晚于12月14日前将您的所有问题转移至新平台。

三、需要提前做什么？

可以至https://cn.bluehost.com/create-ticket 将尚未解决的问题通过新的工单在新的平台中创建。

四、新平台与现有平台有什么区别？

新平台将更好的整合/跟踪订单账户，可以使用https://cn.bluehost.com中注册的账户登陆后，提交您所遇到的问题。并且您仍然可以继续通过回复邮件的方式与我们取得联系。

五、新平台中创建的工单可以如何跟进？

在新的页面中提交问题后将以case的方式被记录，同时邮箱中会收到该问题的后续回复，如果对于问题有任何需要补充会更新可以直接回复邮件即可。因此，在提交工单前务必保证邮箱可以正常收到邮件。