国际小包各渠道时效及赔偿标准

各小包渠道时效及赔偿标准

渠道名称

参考时效

开查期限

开查回复时效

退件收费

赔偿标准

中国邮政小包挂号

欧美主要国家：7-15天;其他国家和地区:7-30天

邮包发出后1个月，如客户仍未收到，客户可向客服部递交查询需求，同时需填写邮局查询单，半年内有效，超过期限不受理开查。

中国邮局查询回复正常为3-6个月

无退件费

1、未上网件按申报价值免运费赔偿，最高不超过200RMB；

2、上网件未到达当地，邮局确认赔偿的，按申报价值不免运费赔偿，最高不超过200RMB，具体赔偿金额以邮局确认赔偿金额为准；

3、货物到达当地不赔，无破损、无延误赔偿。

中国邮政小包平邮

不提供查询索赔服务

香港邮政小包挂号

一般为7-25天

网上未更新15个工作日，3个月内有效，超过期限不受理开查。

3-6个月不等

40RMB/KG

1、未上网件按申报价值免运费赔偿，最高不超过100RMB；

2、上网件未到达当地，邮局确认赔偿的，按申报价值最高不超过320HKD，具体赔偿金额以邮局确认赔偿金额为准；

3、货物到达当地不赔，无破损、无延误赔偿。

香港邮政小包平邮

不提供查询索赔服务

新加坡邮政小包挂号

10-18个工作日

网上未更新15个工作日，3个月内有效，超过期限不受理开查。

3-6个月不等

40RMB/KG

1、未上网件按申报价值免运费赔偿，最高不超过50RMB；

2、上网件未到达当地，邮局确认赔偿的，按申报价值最高不超过280RMB，具体赔偿金额以邮局确认赔偿金额为准；

3、货物到达当地不赔，无破损、无延误赔偿。

新加坡邮政小包平邮

不提供查询索赔服务

荷兰邮政小包挂号

10至25个工作日

网上未更新18-50个工作日，超过期限不受理开查。开查必须要有收件人未收到物品反馈的信息截图，否则不予开查。

3-6个月不等

35+45 RMB/KG

1、未上网件按申报价值免运费赔偿，最高不超过200RMB；

2、上网件未到达当地，邮局确认赔偿的，按申报价值不免运费赔偿，最高不超过200RMB，具体赔偿金额以邮局确认赔偿金额为准；

3、货物到达当地不赔，无破损、无延误赔偿。

荷兰邮政小包平邮

不提供查询索赔服务

瑞典邮政小包挂号

10至25个工作日

网上未更新18-50个工作日，超过期限不受理开查。开查必须要有收件人未收到物品反馈的信息截图，否则不予开查。

3-6个月不等

25+45 RMB/KG

1、未上网件按申报价值免运费赔偿，最高不超过200RMB；

2、上网件未到达当地，邮局确认赔偿的，按申报价值不免运费赔偿，最高不超过200RMB，具体赔偿金额以邮局确认赔偿金额为准；

3、货物到达当地不赔，无破损、无延误赔偿。

瑞士邮政小包挂号

10至25个工作日

15个工作日未更新轨迹可提交开查，5个月内有效，逾期不予开查。

3-6个月不等

30 RMB/KG

1、未上网件按申报价值免运费赔偿，最高不超过200RMB；

2、上网件未到达当地，邮局确认赔偿的，按申报价值免运费赔偿，挂号费不退，最高不超过320HKD，具体赔偿金额以邮局确认赔偿金额为准；

3、货物到达当地不赔，无破损、无延误赔偿。

瑞士邮政小包平邮

不提供查询索赔服务

马来西亚邮政小包挂号

7至15个工作日

邮包发出后1个月未签收可提交开查，5个月内有效，超过期限不受理开查。

3-6个月不等

45RMB/KG

1、未上网件按申报价值免运费赔偿，最高不超过200RMB；

2、上网件未到达当地，邮局确认赔偿的，按申报价值不免运费赔偿，最高不超过200RMB，具体赔偿金额以邮局确认赔偿金额为准；

3、货物到达当地不赔，无破损、无延误赔偿。

马来西亚邮政小包平邮

可跟踪，不提供开查索赔服务

新疆俄罗斯专线

15至25个工作日

15个工作日未更新轨迹可提交开查，5个月内有效，逾期不予开查。

3-6个月不等

8 RMB/KG

1、未上网件按申报价值免运费赔偿，最高不超过200RMB；

2、上网件未到达当地，邮局确认赔偿的，按2倍运费赔偿，挂号费不退，最高不超过200RMB，具体赔偿金额以邮局确认赔偿金额为准；

3、货物到达当地不赔，无破损、无延误赔偿。

美国专线

5至8个工作日

15个工作日未更新轨迹可提交开查，3个月内有效，逾期不予开查。

2周至1个月不等

以海外退件仓确认费用为准

1、上网件不赔，未上网件申报价值免运费，最高不超过300RMB。

2、无破损、无延误赔偿。

德国专线

5至8个工作日

15个工作日未更新轨迹可提交开查，3个月内有效，逾期不予开查。

2周至1个月不等

以海外退件仓确认费用为准

1、上网件不赔，未上网件申报价值免运费，最高不超过300RMB。

2、无破损、无延误赔偿。

英国专线

5至8个工作日

15个工作日未更新轨迹可提交开查，3个月内有效，逾期不予开查。

2周至1个月不等

以海外退件仓确认费用为准

1、上网件不赔，未上网件申报价值免运费，最高不超过300RMB。

2、无破损、无延误赔偿。