聚焦企业邮箱软件 邮件群发或成服务“标兵”

要取得企业长期信赖，邮件系统服务商应该重视哪些方面？

针对这个问题，邮件群发邮件服务器的客服代表人说道：“邮件系统服务商除了提供优秀的技术为企业带来有安全性能保障的通讯服务，满足用户的多样需求，让其得到更好的用户体验外，邮件服务商贴心的售前售后服务，是邮件服务器作为企业永久发展伙伴的必备条件。”

为什么邮件服务商的服务对企业如此重要呢？举个例子说下，邮件服务器在运行过程中，在服务器环境、企业网络环境和互联网的共同作用影响下，难免会出现些小状况，比如邮件投递失败、退信，亦或是邮件丢失等等。管理员要想快速排查出问题所在，很多时候需要借助服务商专业售后服务的力量。若邮件服务商在用户遇到系统故障时，未能迅速响应，没有足够的技术资源，解决不了实质性的问题，对企业来说是一大隐患，服务器宕机、延误商机、影响工作效率等都是企业不想见到的情形。

据调查，企业用户在检验邮件服务商的售前、售后服务的专业性、及时性、实时性时，可从以下几个标准进行分析：

1）售后服务方式，是否提供人工在线技术支持以及免费客服电话；

2）有无专业的技术工程师为用户进行问题的实时解决；

3）是否拥有专业的技术客服团队，问题的总体解决速度如何；

4）售后服务时限，是固定时间段，还是全天候；

5）能否做到定期回访、技术人员上门服务；

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对于以上标准，邮件群发邮件服务器可以说是完全达标，且带给用户更好的服务体验。邮件群发是业界首家推出符合ISO9001标准服务流程的客户服务平台的邮件服务器供应商，实行一对一在线客服沟通，客户只要登陆客户服务账户，就可清楚的看到自己购买的产品、服务人员、技术人员以及授权文件的下载。遇见问题时，可直接在线与技术服务人员取得联系，确保问题的及时反馈是以能得到快速解决。

此外，邮件群发的无限制远程诊断服务，也是其一大特色。对于用户提出的很多问题，邮件群发的技术人员通过远程技术，都可完全为其解决，大大提高问题解决速度，而对企业来说，也大大缩短了问题影响时间，这是相当实用的一项服务。

同时，邮件群发拥有一支专业的售后服务技术团队，可为用户提供7x24小时的全天候技术服务，并定期进行巡检服务，永久免费为用户进行产品及文档的升级服务，践行邮件群发十分钟内迅速响应的服务政策，让用户在遇见问题时，不再手足无措，能及时获得专业技术支持。

在邮件服务器市场激烈竞争的今天，邮件群发凭借日臻成熟的技术实力，不仅注重产品实体本身，且在不断完善邮件服务产品，为其注入更多内容与功能的同时，对于售后服务带给用户的体验也越加重视。真心实意，一直以用户需求为出发点，为企业提供有保障的产品及售后服务，由此邮件群发邮件服务器赢得了众多用户的信赖与放心搭建。

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