给国外客户打电话需要避免的问题有哪些

给国外客户打电话需要避免的问题如下：第一.打电话的目的不够明确；第二.没有清晰地打电话的规划和思路，导致没能够引导电话内容；第三.语速过快，口齿不清，气息不稳，过于兴奋；第四.因为根本无法沟通，所以更加没能够抓住时机展现产品的新性能之类的了。接下来小编就来给大家介绍一下。

给国外客户打电话需要避免的问题有哪些

第一.打电话的目的不够明确

只是想着要和客户取得联系，却没想好具体要达到的效果和目的是什么。

这个客户本来要下单的，后来要到付款却突然没动静了，之前双方沟通很及时。给他的价格虽然很高，但是客户都答应了，而且数量那么小，客户没道理忽然反悔，连封邮件都不回了。

所以，这次电话的目的应该是：

①重新回到客户视野，强迫客户想起这个订单。

②了解客户不下单的真正原因。

③想办法打消客户顾虑，给他临门一脚。

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第二.没有清晰地打电话的规划和思路，导致没能够引导电话内容

既然我的口语和听力都不够好，而眼前又只有打电话这一条路了，那就应该提前规划好整个电话的流程，整个流程不是指之前列的那种草稿，草稿上列的内容都是被动应战，而此时我们只能主动出击才有胜算。什么叫主动出击？

比如你想通过这次电话得到哪些信息，那你就分别准备问题问客户，让客户按照你给定的思路走，这样客户回答大部分内容就都在你的预想之中了，你就能比较容易听懂。比如，可以事先想好客户不下单的可能原因：

①价格？

②放假？

③市场反馈？

④其它？

从客户的回答分析客户不下单的真实原因。

第三.语速过快，口齿不清，气息不稳，过于兴奋

客户本身不是英语国家，英语很可能也不是特别好，当我操着一口带着浓重山东口音的英语飞快地巴拉巴拉、期间还夹杂着各种不正确的连读的时候，客户自然就听不懂了。心态方面也没有放平稳，又紧张又兴奋的。这是我长久以来的毛病了，面对客户的时候我常常过于兴奋 ，所以每次见客户或打电话的时候我都不时地得告诫自己，别兴奋地说秃噜嘴了，要沉稳有气势，要表现得专业而且值得信赖。而跟客户打电话的时候，我早把沉稳二字给忘到九霄云外去了。

第四.因为根本无法沟通，所以更加没能够抓住时机展现产品的新性能之类的了

只有前面都做好了，大家沟通得很愉快，才能适时地和客户笑谈“我们产品又卖到***国家了，又通过什么认证了”之类的，再重申一下想合作的愿望，为客户抛头颅洒热血的决心和态度。

以上便是给国外客户打电话需要避免的问题有哪些的介绍，希望能帮到广大外贸人。