客户背景调查主要包括哪些方面

客户背景调查主要包括如下这些方面：一、国际市场环境；二、客户公司市场；三、项目订单状况；四、客户个人情况。接下来小编就来给大家介绍一下。

客户背景调查主要包括哪些方面

一、国际市场环境

我们知道，特别是这几年，国际环境变化多端，“黑天鹅”，“灰犀牛”事件时有发生。我们在做外贸时，如果能准确把握国际市场的动态，跟客户沟通起来，肯定会事半功倍。具体是有经济环境，比如全球经济的走势，这个国家的政策法律，经济条件，市场需求情况等。社会人文环境也是需要关注，例如人口，宗教，地理环境，语言，民族，跟中国的贸易往来和关系，社会发展状况等等。

举个很简单的例子，前两年，中美贸易战开始，谈判一直延续到现在，如果你的主要市场在美国，那一定会有所影响。所以，要是能从国际市场跟产品渠道方面早做打算，就会拓展新的市场区域。

当然，还有客户所在国家的风俗习惯，这些方面知识的学习，会让我们更好知道客户，谈判沟通时也会更加主动。

二、客户公司市场

这里，不仅仅需要了解客户公司的基本信息，如公司名称，成立时间，行业业态（品牌，批发，零售，促销），每一年的采购量，具体地址，网站资料，联系方式等，当然，这里面很多信息开始是不全的，没关系，可以慢慢完善，这样就最大限度避免了很多外贸人不知道什么时候客户为什么不下订单，也不知道客户为什么下订单这个问题。

优秀的外贸公司，都一定有自己客户管理表格，这个管理表格就是客户市场调查的体现，是必须的，而且以后该客户所有的外贸订单，都应该在这个表格上有所反映。

外贸人可以来格兰德外贸平台使用邮箱背调功能，找出客户的关键决策人，对其进行跟进提升订单成功概率。

三、项目订单状况

从客户的订单项目中，我们可以得知客户市场的一些动态变化。

最明显的是疫情形势下，很多原本不做防疫物资的客户，都每天要采购口罩，体温计等产品。这是显而易见的市场变化。于是，刚开始时候，很多企业也向他们原来的客户推销口罩产品，不管之前做什么行业的，成单的还不少。

平时情况下，在客户给我的订单中，了解客户这段时期的经营状况，市场上的产品销售情况等。有些时候，也可以直接询问老客户，这样我们也能提供更多的支持跟服务。

四、客户个人情况

客户的基本信息包括他所在的公司名称，所在行业的年限，专业程度以及他对市场的理解。客户在公司担任什么职位，角色定位如何，不光公司的联系方式，客户私人的联系方式和在线

以上便是客户背景调查主要包括哪些方面的介绍，希望能帮到广大外贸人。