阿里企业邮箱忘记密码的解决方法

概述

本文主要介绍使用企业邮箱（阿里邮箱）时，不同类型账号忘记密码的解决方法。

详细信息

如果您登录企业邮箱时忘记密码，可以采取找回密码或者重置密码的方法，以下是详细内容：

找回密码

如果您在首次登录的时候设置了安全问题并且绑定了安全手机号码，可以在登录页单击忘记密码，通过手机号码或者回答安全问题找回您的密码。

说明：首先会推荐您直接使用手机号码验证找回，如果手机号码过期，或者无法查收验证码的，再通过回答安全问题找回密码。

重置密码

使用企业邮箱时，可能会存在以下几种类型的账号发生忘记密码的场景，请您根据实际情况匹配账号类型重置您的密码：

• 邮箱子账号
• 标准版、尊享版或免费版postmaster管理员账号/集团版超级管理员账号
• 集团邮局postmaster管理员账号

邮箱子账号

各个版本的企业邮箱子账号的密码重置流程一样，如果您忘记了子账号的密码，可以联系您的邮箱管理员（postmaster账号管理者）登录到postmaster管理员邮箱中对子账号密码进行重置。以下是具体操作步骤：

1. 管理员登录企业邮箱，进入域管理页面。
2. 在左侧导航栏中依次单击组织与用户>员工账号管理。
3. 在姓名列中，单击需要重置密码的账号名称。
4. 在编辑账号页面中，单击重置密码。
5. 根据密码规则的要求，输入并确认密码后，单击保存。

   说明：设置密码的策略如下所示：
   

   • 密码长度8~64字符。
   • 须同时包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符中的任意三种。
   • 不能包含邮箱账号。

标准版、尊享版或免费版postmaster管理员账号/集团版超级管理员账号

如果您忘记了邮箱的postmaster管理员或者集团版超级管理员的密码，请参考以下步骤：

说明：集团版超级管理员的账号形式类似gm1234。

1. 登录企业邮箱控制台。
2. 在左侧导航栏单击邮箱列表。
3. 单击您的邮箱名称后，进入邮箱管理页面。
4. 单击重置密码。
5. 重置管理员的密码，然后单击保存。
   

集团邮局postmaster管理员账号

如果您忘记了集团邮局postmaster管理员密码，请参考以下步骤：

1. 登录集团邮局平台。
2. 在左侧导航栏依次单击域管理>域列表。
3. 单击需要重置密码邮箱右侧对应的编辑，重置您的密码。

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