阿里邮箱员工帐号被封禁或冻结怎么办?
本文主要介绍邮箱帐号无法正常使用的三种场景以及解决方案。
开启:针对冻结的帐号,解除冻结。
冻结:禁止登录和冻结邮件发送接收。
解锁:针对输错密码锁定的帐号,解除锁定。
解封:针对封禁发送的帐号,解除封禁。
场景一 ,邮箱被冻结
正确输入邮箱帐号和密码,提示“您的帐号已被冻结或已注销,请联邮箱管理员处理”;
解决方案
请联系公司邮箱管理员进行权限操作。
管理员判断是否解冻,依次进入组织与用户-员工帐号管理-搜索并选择需要解冻的帐号,点击“权限操作”下的“开启”,建议员工登录后进行密码重置。
场景二 ,邮箱被锁定
密码多次输入错误,提示“密码错误过多,请1小时后重试”;
邮箱帐户安全规则会在密码错误次数较多时,自动锁定所用IP在1小时内无法登录。
解决方案
1、需要按照提示暂停尝试,并关闭收发邮件使用的客户端软件(电脑中安装的Outlook\Foxmail以及手机等移动设备上的邮件软件),等待1个小时后再重新登录使用。
2、联系邮箱管理员进行权限操作。
管理员判断是否解锁,依次进入组织与用户-员工帐号管理-搜索并选择需要解锁的帐号,点击“权限操作”下的“解锁”,建议员工登录后进行密码重置。
场景三,邮箱被封禁
管理员收到封禁的提醒短信,邮箱用户收到封禁的提醒邮件。
短信:
邮件:
登录后提醒被限制外发。
解决方案
请联系公司邮箱管理员进行权限操作。
管理员判断是否解封,依次进入组织与用户-员工帐号管理-搜索并选择需要解封的帐号,点击“权限操作”下的“解封”,建议员工登录后进行密码重置。
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