浅谈如何让客户记住自己
里面说到了在沟通中要让客户记得住自己,看到自己的亮点从而加深印象,那么怎样做才可以让客户觉得自己专业又不忘记自己呢?
坚持跟踪,定期骚扰,这也同时说明客户是跟出来的这个道理,至少我的一大部分客户都是这样跟出来的,一发询盘聊几下就下单的客户几乎是没有。反过来讲,客户记住了自己,这次没有合作,但并不表示下次就没有机会合作,至少人家记住了你,如果可和和现有供应商合作出现了问题,那么,你将是客户的不二人选,任何事物都是瞬息万变的,更何况是做生意。下面我就从几个方面简单的说说如何的去让客户记得自己。
1. 报价,最开始给客户回盘报价,就可以提现你的专业度和素质水平,因此,这个第一印象是非常的重要,所以在报价中说包含的信息,客人想知道的信息,客人还没有想到的信息,你必须一一展现出来,如产品的基本信息,尺寸,材质,体积,颜色,毛净重,装柜量,报价条款,价格有效期,包装,付款方式,MOQ,等等一系列信息,这些都会体现出你的专业度,陈恳度,试问在众多的报价中,有那个卖家不愿意和比较专业的供应商合作呢?
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2. 充分利用价格有效期来逼客户回复,通常我的报价有效期是15天,如果材料价格浮动较大的话,我会写12天,利用价格有效期来做文章,告知其需要在价格有效期内来下单,如果快接近有效期,就说材料价格上涨,通知客户我们的有效期还可以适用,有下单意向尽快告知,如果过了有效期,就可以告诉客户,价格有效期已经失效,如果还需要,请随时咨询,我们会尽最大努力来提供较合适的价格。有头有尾,尽显专业度和个人作风。
3. 利用交货期,交货期也是一个很好的噱头,逼迫客户回复,特别是在展会前后,年前,工厂订单比较多,此时询问客户什么时候要货,急不急,如果你不能及时下单,可能订单就会被排到后面,影响船期和海运费。提醒客户。
4. 定期的重复报价给客户,只要价格有所变动,还是海运费的变动,价格一调整,就报价给客户,在标题那写上“NEW PRICES”,吸引买家注意,增加印象。
5. 主动询问有什么可以帮到客户的,此时,我会注意写: I have not gotten any info from you, we worry about you so much, what should we do to support you? Could you tell us? 多用问句来引导客户回复,多去替他想问题,设身处地的为他着想,一般客人大多都会回复,此法本人是屡试不爽。
6. 节日问候,嘘寒问暖,这个就不多说了,像感恩节,圣诞节,新年等重大节日,客人的生日,给客户发祝福,让客户觉得你时刻在想着他,人都是感情丰富的动物,遇到这样的祝福,想不记得你都难,另外,可以给客人买一些小礼物,不要多么贵重,我之前就给我英国和巴林的客人买过京剧小人,几十块钱,很有中国风的小礼物,客户都放在他的办公室,你说他会忘记我吗?
这些都是我用得较多的一些方法,虽然不是都能把这些客户搞定,但是至少没有让我的客户忘记我,客人有需要是会告诉我,找我报价,也为进一步的成交奠定了基础。所以说,让客户记得你,是一个非常好的开始,反之,你的产品再好,价格再好,也没有任何意义。
坚持跟踪,定期骚扰,这也同时说明客户是跟出来的这个道理,至少我的一大部分客户都是这样跟出来的,一发询盘聊几下就下单的客户几乎是没有。反过来讲,客户记住了自己,这次没有合作,但并不表示下次就没有机会合作,至少人家记住了你,如果可和和现有供应商合作出现了问题,那么,你将是客户的不二人选,任何事物都是瞬息万变的,更何况是做生意。下面我就从几个方面简单的说说如何的去让客户记得自己。
1. 报价,最开始给客户回盘报价,就可以提现你的专业度和素质水平,因此,这个第一印象是非常的重要,所以在报价中说包含的信息,客人想知道的信息,客人还没有想到的信息,你必须一一展现出来,如产品的基本信息,尺寸,材质,体积,颜色,毛净重,装柜量,报价条款,价格有效期,包装,付款方式,MOQ,等等一系列信息,这些都会体现出你的专业度,陈恳度,试问在众多的报价中,有那个卖家不愿意和比较专业的供应商合作呢?
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2. 充分利用价格有效期来逼客户回复,通常我的报价有效期是15天,如果材料价格浮动较大的话,我会写12天,利用价格有效期来做文章,告知其需要在价格有效期内来下单,如果快接近有效期,就说材料价格上涨,通知客户我们的有效期还可以适用,有下单意向尽快告知,如果过了有效期,就可以告诉客户,价格有效期已经失效,如果还需要,请随时咨询,我们会尽最大努力来提供较合适的价格。有头有尾,尽显专业度和个人作风。
3. 利用交货期,交货期也是一个很好的噱头,逼迫客户回复,特别是在展会前后,年前,工厂订单比较多,此时询问客户什么时候要货,急不急,如果你不能及时下单,可能订单就会被排到后面,影响船期和海运费。提醒客户。
4. 定期的重复报价给客户,只要价格有所变动,还是海运费的变动,价格一调整,就报价给客户,在标题那写上“NEW PRICES”,吸引买家注意,增加印象。
5. 主动询问有什么可以帮到客户的,此时,我会注意写: I have not gotten any info from you, we worry about you so much, what should we do to support you? Could you tell us? 多用问句来引导客户回复,多去替他想问题,设身处地的为他着想,一般客人大多都会回复,此法本人是屡试不爽。
6. 节日问候,嘘寒问暖,这个就不多说了,像感恩节,圣诞节,新年等重大节日,客人的生日,给客户发祝福,让客户觉得你时刻在想着他,人都是感情丰富的动物,遇到这样的祝福,想不记得你都难,另外,可以给客人买一些小礼物,不要多么贵重,我之前就给我英国和巴林的客人买过京剧小人,几十块钱,很有中国风的小礼物,客户都放在他的办公室,你说他会忘记我吗?
这些都是我用得较多的一些方法,虽然不是都能把这些客户搞定,但是至少没有让我的客户忘记我,客人有需要是会告诉我,找我报价,也为进一步的成交奠定了基础。所以说,让客户记得你,是一个非常好的开始,反之,你的产品再好,价格再好,也没有任何意义。
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