tradekey询盘回复询盘注意事项

　　tradekey询盘回复询盘注意事项（外贸询盘回复技巧、模式）: 　1.询盘回复时间注意事项（新收到的询盘当天一定要回）：
　香港、台湾、韩国询盘在2个小时内回复
　　
　　澳大利亚询盘马上回复，
　欧洲询盘下午三点前回复　　美国询盘下班前回复（根据各国的时差和工作习惯统计）　　
　注：如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回
　2.询盘回复原则：　
　3C原则Clearness(清楚)Concisenes(简洁)Courtesy（礼貌）
3.案例分析　第一回合　　（1）需要思考的问题：专业度professional(多了解自己的产品，在每一封邮件中体现您的专业度)满足需
　　求度meetdemands体现诚意showyoursincereity;　　（2）回复邮件规范的格式（paragraphy,capitalization,spelling,grammer.）,　　主题Subject点睛之处（用之前客户给的主题/自己总结的主题如:公司+for哪几个产品）问候语礼节、呼应
　　有问必答、不能回答要给客户解释重点突出，意思明确落款要有完整称呼。　　
　第二回合
　询盘回复专业报价完整、针对性/报价谨慎、完整专业图片清晰、方便浏览和接收向客户提要求审慎，S
　why可以向客户报两个价格fob价前瞻性专业的最好体现语气会影响全局
　　几个回合后客户来邮件后客户有多个问题一一作答，条理清楚客户提出的专业问题尤其不能避而不答（如: 　　在说明中已有要标出）
　　涉及到产品证书、质量等级的问题最好主动提及减少邮件往来的回合，提高效率。  　　4.公司介绍
　　写公司介绍三行Howlong?When？What？三行最适合且要有独特的卖点，放在开始和结尾都是可以的  　　
　公司介绍内容：独特卖点员工情况质量控制程序公司新闻工厂规模贸易服务设备特殊生产能力参展情况1 　代理商及代表处质量和安全标准委托加工服务研发能力其它主要客户
　　5.讨价还价
　　第一次报价给自己适当留有空间价格的合理性与竞争对手相比其他选择方案
　　6.独家代理
　了解当地试产，了解该代理商让对方先谈条件保护自身利益（合作方式、合作期限、违约条款、数量）如果可能具体到某一制定产品
　　7.无法满足对方需求时　　一定要注意语调＋给出解决方案总结每天提升一点专业书籍熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟企业内部学1 　　习三人行、必有我师客户邮件很好的免费老师温故而知新自己是自己的老师意识决定行为重视你的每一客户)　　
　赢在服务自己多做功课，少让客户做功课细节很关键仔细阅读客户邮件中每一句话，和每一封邮件　　
　　8.针对性回复客户的信息-　　
　特别欧美的客户，非常有时间观念，不会给你太多的时间空间。所以要好好利用这封邮件　　9.回复询盘的时候针对客户的信息，专业性和针对性去回答，更多体现我们公司产品的特性