外贸高手谈邮件营销制胜秘籍

我公司做外贸业务多年了，大家都知道，自从美国金融危机爆发以来，中国的外贸就举步维艰，一方面国外的需求萎缩，另一方面国内经济结构转型力倡“内需市场”，因此大多数企业并不景气。但是我们却逆势而上，业绩不错，这主要得益于两个举措：首先是电子商务的普及，其次是营销策略重点放在邮件营销，这两个措施既降低了成本，也提升了效率，使我们从上到下形成了快速反应机制。经常有朋友询问，有何诀窍？不敢自鸣得意，但愿意与同道中人一起分享经验。
               
                一、精选邮件地址
                邮件营销的好处，相信你已听过太多，诸如即时、准确、易保存、可反复阅读、打破时空界限等，但邮件营销的第一步是获得大量有效的目标地址，根据客户的来源，我们可以分为线上线下，对于做外贸来说，线下接触只能是一些国内外的展销会，比较少；大量的时间，我们在B2B网站、黄页网、GOOGLE等捕捉客户，并有一些业务员通过即时通讯工具寻觅客户，一番初步沟通了解后获得可靠邮箱。由于我们的客户大多是建立在有所了解的基础上，因此我们能很便利的建立起客户档案，并将其分为三六九等，根据经济实力、业务关联度、需求量和联系紧密性等要素。
                二、落实好每个细节
                魔鬼藏在细节里，要做好邮件营销，必须带给客户最佳的体验、超乎想象的美好。因此，我们尽量做好每个细节：
                1.网站对于外贸业务来说是核心，是企业形象展示窗口，客户的“第一印象”大多从网站来，当客户点击群发邮件中的链接时，也势必将导引到网站完成注册、登录及下单购买全流程，因此我们将网站的各个页面设置得时尚美观、动感十足，同时每个页面醒目位置都附加上企业邮箱地址，指示客户有任何要求、反馈、建议都可以发邮件，在“注册”页面说服客户接受“订阅邮件”，并列举种种好处。
                2.群发邮件的设计，我们力求诸多元素与企业形象、网站风格相一致，做到整体协调互为补充。
                3.标题言简意赅，我们邮件营销组会一起会商，站在客户的角度，在多个标题中斟酌出符合营销目标的那个，总的原则是：有实质性内容，有价值，能引起客户阅读兴趣，激发购买欲望的。
                4.邮件内容上：要有“退订”按钮；分段落，分层次，少而精的文字镶嵌在清晰的图片中，直观形象；每个网址链接都尽量精简，旁边有文字注明链接的内容、作用分别是什么？
                三、大数据分析持续巩固
                我们并不是发出邮件后，一劳永逸的坐等结果了，有两项工作必须做好：
                1.要对群发邮件的各个元素如字体、标题行、排版、设计、内容等进行A/B测试，确定出客户的兴趣偏好，这建立在对邮件的退订率、到达率、打开率、阅读率及链接点击率的准确把握上，而我们动用的工具——U-Mail邮件群发平台能清晰的呈现出结果，它的神奇作用尚不止于此，我们的邮件大部分发往国外，面对不可预测的复杂网络环境，U-Mail邮件群发平台却使绝大部分邮件跨越障碍准确到达，而它多达1万的IP数量使我们工作游刃有余毫不担心某个地址会被“黑”掉，此外，U-Mail邮件群发的“定时发送”功能也让我们不必安排专人守夜发送。
                2.一定要结合你的成交量来有的放矢，只有成交量不会骗人，有的客户访问频频，非常有兴趣，但实力有限，又斤斤计较，他们不是你的“菜”，即使邮件打开率和点击率排在前面。