U-Mail：把脉2017年邮件营销趋势

时光列车刚驶入2017年，是时候让我们来谈一谈2017年的邮件营销趋势了。因为唯有把握趋势顺应潮流，我们才可以在新一年让我们的邮件营销准确找到目标人群，不会导致无的放矢或明珠暗投的现象发生。毕竟营销的最终目的是达成购买交易协议。我们今天特意请来了著名品牌U-Mail的资深营销专家刘工。

刘工说，当我们研判邮件营销的趋势之前，首先要了解消费者在这个多元化时代，都呈现出了哪些变化，刘工给我们归纳总结出了几条：

1.消费者获取资讯的渠道增多，这意味着他们打开邮件的间隔期变长，阅读和关注时间缩短。

2.图片和视频正成为常态，你有没有注意到很多门户网站新闻编辑都推出“一张图说清楚XXX”的数图新闻？没错，简明直观的图片能轻松俘获读者，也考验着编辑的水平。

3.营销走入小众时代，具有相同气质、爱好、兴趣、情感、品味的消费者组成各类小圈子，通过朋友圈推介、分享成为更受信任的方式。

4.个性化定制和服务更能体现商家优势更能彰显消费者尊荣。

5.移动端是营销主战场和下一个发力点。

6.场景化营销、交互式营销也正大行其道，总之需要我们站在用户的角度去思考问题提出解决方案。

刘工接着说，在2017年的邮件营销实践中，企业营销人员可以经常来我们的网站，一起交流探讨技巧，共同提高，他认为，营销人员可以在邮件内容、设计等方面进行相应调整和改进，以适应变化的形势，具体他提出了几条策略供参考：

1.针对读者关注度下降的问题，他建议：

a.学习新闻的写作方法，运用倒金字塔结构排序，重点内容勾勒出来并前置，或者借鉴那些热门博文的做法，分段，散句，切忌长句；

b.结合社会热点新闻，能提高曝光率；

c.重大节日前提前策划系列营销活动，给顾客留有考虑、反应时间。

2.针对图片大行其道的特点

刘工建议，可以在邮件里穿插、集中、点缀适量图片，并用少量文字言简意赅概括出表达主题内容，刘工热切推荐营销人员去学习下杜蕾斯的文案，非常富有内涵，引发读者无限想象力；另外，根据品牌定位和商品特征，可以考虑卡通化方式，或增加一些动画表达手段等，使邮件元素多元化。

3.除了在邮件中增加“转发”、“分享”至诸多平台的按钮

还应该在群发邮件中明确鼓励消费者转发分享，以礼物、积分或奖金等形式助推；设计一封能在网页、邮箱、微信、微博、博客等自由跳转的集成邮件。

4.做好客户分类，细化标准

可以用兴趣爱好、年龄段、知识结构、成交金额、活跃程度等等指标细分客户，而对于每个类别的客户，邮件风格、设计、内容都要作相应的调整。

5.为了彰显用户尊崇感，做到个性化，可以：

a.以客户为感受中心，考虑到TA遇到的各种问题和需求，设计一系列事务性自动触发邮件，完善服务流程，提升服务水准；

b.尽量做到让每位客户都感觉到邮件是为TA写的，提供的商品/服务是为解决TA当前亟需而量身定制的；

c.对于采取不同行为的客户，都要有相应的策略，如许久未登录网站的、放入购物车迟迟未成交的、一次购买后不再回头的、给予差评的等等，重视TA们有利于改善服务。

6.适用于移动端客户

我们需要在设计和排版上多加注意，营销人员可以试着在移动设备上阅读处理邮件，找到最佳显示效果；同时要减少在移动端上的链接和简化商品购买流程。在做适合移动端的邮件模板可以采用bootstrap框架来制作，可以适应不同的客户端，如PC,平板，手机