旅游业EDM营销唱好春节大戏的关键要素

元旦过后不久，春节便会接踵而至，也许很多人已经归心似箭，开始每天用手机电脑盯着屏幕“秒抢”车票，但也有一部分人，计划着春节期间出游。据权威机构统计旅游行业的邮件营销各项指标，每年的1月份，邮件打开率和点击率都会显著上升。也是，对于今天的中国人，尤其是大中城市居民来说，回乡团年的概念逐渐淡化，忙碌了一年，利用难得的空闲，阖家出去度假也是挺好的选择。这样的营销机会岂能错过？U-Mail邮件营销专家刘工来谈谈旅游业怎样做好春节EDM邮件营销工作。

第一，“产品/服务”始终是最核心最具有竞争力的要素，旅游行业概莫能外。

对于消费者来说，如何给其推荐合适的旅游线路呢？当然要根据假期特点而定，春节假期通常较长，如果加上年假，大多数旅行者时间都较充裕，因此城市“周边游”这类项目明显不如境外游，营销人员可以设计多款为期一周到半个月之间的旅游产品，推广给消费者。

第二，旅游业在群发之前一定要细分用户群落，并采取针对性措施。

要了解客户的兴趣喜好、经济实力、消费愿景乃至消费历史，比方说你给居住在冰天雪地里的北方居民推荐到澳大利亚很明显就有吸引力一些；再如一些客户精打细算，消费也就数万以内，营销人员可以为他们筹划一些较冷门但富有特色的景点，到东南亚就比远征西欧来得实际；又如有一批客户去年才到过日本，如果再不加区别的朝他们发送日韩旅游套餐，纯属白费劲。只有平时做到了资料的积累，才可以打捞数据细细整理甄别，有的放矢群发邮件。

第三，一定要有自己的特色优势。

不妨审问自己几句，你相比同行，竞争优势体现在哪里？是价格更实惠吗？那么在群发邮件中可以用一个类比表格详细罗列与主要竞争对手的比价优势；是服务更周到更热情因此理应享受更高溢价吗？那么需要详尽、生动描述服务带给客户宾至如归的感觉和切实解决了哪些尴尬难题；是能够联合酒店机场景点等关联伙伴可以为消费者提供便利吗？是自己的品牌形象更优、口碑佳良吗？等等诸如此类需要突出标注，让消费者印象深刻。

第四，注意以情动人把握细节。

旅游者去一个景点，不仅仅是欣赏美丽风光，更在于放松身心尽情享受天伦之乐，尤其是传统佳节春节期间，更是阖家欢庆的时刻。所以群发邮件要写得很有温度，能唤起消费者心目中那份向往“远方与诗”的情愫，U-Mail邮件营销平台一家线上旅游用户是这样组织一封邮件的：它讲述一位考上大学后通过多年奋斗在城市落地生根的乡村大学生，帮助自己的父母实现坐飞机去远方看看圆了梦想…..美丽的风景加上一家人自然绽放的笑容，瞬间打动人心。