邮件营销要有用户思维不要只顾玩自嗨

每位做邮件营销的工作人员，心中都有一个梦，多么希望自己撰写和发出去的邮件，不但会令收件人爱不释手看了又看，同时TA还会觉得很不错，于是主动分享到朋友圈，或者推荐给其他朋友，传播学上把这种现象称之为“病毒式传播”，毫无疑问是营销人员喜闻乐见的。有多少营销人员为了促使读者主动分享和传播，使出了种种招数，如以优惠券、打折扣、赠礼品、现金反馈等方式来“开导”消费者。



在U-Mail刘工看来，消费者可能会出于几个因素来主动传播、分享：

1.公司的产品当得起价廉物美这个词，商品/服务确实无可挑剔，如款式新颖、设计巧妙、做工精细、价格实惠，在业界内具有超出同侪一筹的独到优势，但是在价格日趋透明、服务水准接近、竞争充分激烈的今天，公司要具备这个要素，难度相当大。

2.如文章开头所言，受到公司的变相激励和让利，且幅度比较大，才具有一定吸引力。但此举也很容易导致公司的利润微薄。

那么还有没有其他方法呢？有的，U-Mail刘工说，假如你的群发邮件写得或生动有趣，或代表一个阶层的心声，触动消费者内心那根弦，引发强烈共鸣，或契合社会热点……都会激起不小的反应。

为了说明这一点，刘工举出例子，比方说曾经风靡一时的“凡客”体，就引起各路高手争相仿效创作，它的成功之处就在于设计了一个开放式的、可复制的创意模式，吸引了更多人参与互动。

一般来说，你在动手推广你的商品/服务时，循规蹈矩的方式是，尽可能多的列举，清晰描述商品/服务的过人之处，极尽赞美之词，你会说：

商品/服务的特色和功效是什么，跟竞争对手的比较优势……其中不乏一些专业术语和高大上的词汇，之后你苦口婆心的劝说消费者购买这个商品，说明他们很需要，会给他们带来好处。

然而，刘工说，这是传统的群发邮件写作方法，很明显不适合互联网时代。让我们不妨换个角度，站在消费者这边，TA可能压根就不懂那些术语，比方说，对于电视机，普通消费者可能分不清“4K”和“8K”显示技术的差异，而且也没那么关注这个指标，那么为了说明你的电视机是高清晰度，你不如使用一些生动形象具体可感的词汇和语句，比如“比眼睛所见现实更清晰”。

另外一个是写得有趣，比如你在群发邮件讲述一个好玩的故事，制造悬念、意外、惊喜或反差，把握消费者逆反心理变自夸为自黑自嘲自我调侃等等。你不妨释放一点小幽默，在群发邮件中拿你商品中一点无关紧要的小瑕疵来烘托消费者真正关切的那个优势。

最后，刘工说，群发邮件切忌自嗨，营销人员在撰写群发邮件时，不妨把你要推广的商品/服务设想为是在跟朋友对话，彼此互动。对于消费者来说，他们更关心的是自己的痛点需求能否得到满足。比如你需要推销一张床，也许你会说床价格低、做工好、用料讲究等等，但是消费者关心的是能否带来好的睡眠。所以与其强调产品的功能、特点，不如强调利益、好处。