EDM邮件营销如何调动客户参与意识提升回复率

做邮件营销当然希望得到读者热烈的回应，最令人揪心的莫过于你认真组织的语言、精心设计的图画，结果对方连看都没看上一眼，结果对方置若罔闻，尽管你能够通过U-Mail邮件营销平台的“统计”功能跟踪到对方打开阅读处理邮件的时间、次数等数据，但是如果能更进一步，促使收件人主动联系并回复你的邮件，相信对于你掌握消费者的心理特征、兴趣爱好等更准确，同时也能调动读者的参与意识，满足其尊崇感。那么营销人员要怎样撰写此类群发邮件呢？U-Mail邮件营销平台刘工认为，可试试几种方法：

第一，提供较多且便利的回应渠道。

比方说免费客服电话、微信、微博、博客、网址以及回复信箱等，营销人员不要仅仅只是列出就告结束，最好是能够让读者一旦点击就能进入到相应的页面，比方说用手机点击客服电话马上就可以“呼叫”，点击邮件中的“微博”，就能跳入到相关网址等等；此外，一些公司为了做到个性化服务，还在邮件中列出多个回应选项，比如读者是希望得到哪个客服人员（李小姐、张先生、刘小姐……）或辅导老师（培训机构等）的专属解答呢？

第二，提供奖励或回报。

所谓“重赏之下必有勇夫”，如果消费者能够得到相当大的实惠，相信他们会踊跃回复，这种实惠可以是公司商品，比方说购买大件附赠相关小件配搭，也可以是一些纪念饰物，或者公司的VIP服务项目，或者是公司的参展入场券、宣传手册，也可以是与公司有商务合作关系的伙伴单位优惠券，如U-Mail邮件营销平台的一位用户就借冠名某电视台栏目之机，给自己的热心客户提供了与明星见面的机会。

第三，营造一种紧迫感。

当读者收到邮件时，如果不是特别紧急的事项，很有可能搁置一边，久而久之就淡忘了。所以当营销人员策划一项活动，或推出某产品的优惠举措时，最好直接告知具体的期限，同时针对性的列出代表性产品在此期间的折扣让利幅度，给人以让利随时会结束的印象，暗示这样的优惠不会一直都有，催促他们尽快行动，比如说U-Mail邮件群发平台一家旅游企业在给消费者的邮件中，直言“名额有限”，要求消费者“马上回复邮件进行登记”。

第四，创造尽可能简易的回邮方式。

你可以在邮件中添加一个链接，提供积分、奖品、折扣等优惠举措引导消费者点击链接进入公司网站网站完成问卷调查。问卷的设计应跟消费者息息相关的，比如说营销人员考虑到消费者对于公司的产品或服务都有哪些具体而微的疑问、建议，那么你可以把问题详尽罗列，让消费者只需要简单勾选或填写回复即可；你还可以把读者的兴趣引入具体的版块，别搞大而玄乎令人不知从何说起的问题，把问题细化之后，读者就会感觉到这个话题跟自己有关，恰恰自己有很多意见需要表达，因此踊跃回答表露真实想法。

总的来说，调动读者的积极性，吸引尽可能多的回复，不仅可以维系好客户关系，也有利于市场和研发人员掌握消费者真正感兴趣的东西，对于消费者来说则感受到了公司的诚意，有利于培养起一批忠诚度较高的粉丝