辩证看邮件营销巧妙驾驭“双刃剑”

redmaomail 2024-10-31 12:19 阅读数 21 #外贸经验

小编记得当年读书那会，教政治的老师每次在课堂上总会提出几个问题，待同学们众说纷纭闹得不可开交之际，老师摇头晃脑慢条斯理的搬出他的“唯物辩证法”：其实凡事呢，有利必有弊，一分为二看问题的话……这句开场白给小编印象深刻，以至于形成一种思维定势。如今就拿邮件营销来说，我们也可以“一分为二”的讨论一番：

1.正面说法：“现在是信息社会，越来越多的公务、商务及个人事务处理通过邮件进行”；反面说法：“信息爆炸社会，也意味着人们眼花缭乱无所适从，对邮件关注度降低，浏览时间缩短，打开邮箱间隔期延长”。

2.正面说法：“邮件群发相对低廉”；负面说法：“在一个充分竞争的市场，按照中国人一窝蜂的逐利特性，也必然使邮件群发市场泥沙俱下鱼龙混杂”……等等诸如此类，令企业无所适从。

金庸的小说中常有“神兵利器独门武功”，它们往往有一些共同特点，即在善于驾驭的人手里，将相得益彰，发挥出最大的威力；否则，难免“杀人一千自损八百”，甚至效果适得其反。邮件群发也与之类似，它就像一把“双刃剑”，运用得好，客户“邮”到擒来；不恰当地滥用或者无区别的用，客户愈走愈远。那么怎么才算正确运用呢？

1.摒弃“以自我为中心”，确定是客户所需

设想群发邮件是叩响房门按下门铃的一位朋友，毫无疑问，你不喜欢“不速之客”，自然设身处地，客户对突如其来的邮件也会非常反感；所以你不妨在邮件群发前尽量告知你的客户，取得他们的许可。假如你的朋友登堂入室后，便自顾喋喋不休叙说他的往事，且一脸的洋洋得意，恐怕你会心生厌恶；同理，邮件群发应该摒弃“以自我为中心”的思维，站在对方的角度，考虑到他的需求，这种需求是基于你的产品或服务能为客户带来真正的价值，如增长知识、扩充见闻、节省费用、财务收益、享受优质生活等等。在U-Mail邮件群发平台的“跟踪统计”图中，我们能清晰的看到客户浏览时间、次数、点击链接等情况，从而找到客户的兴趣点。经过几次邮件群发推广，我们也能把握每个客户打开处理邮件的时间规律，从而利用U-Mail邮件群发平台设计好时间由系统自动发送。

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2.动之以情，晓之以理

相信你一样有类似的经历：接到电话或路遇推销员，待对方表明身份，首先就有了戒备之心，三五句话不投机，立马挂掉电话或转头而去。同理，如果你的群发邮件浑身散发着“铜臭味”或浓郁的商业信息，也容易招致反感。小编的建议是，你得找对诉求点，赋予产品或服务以某种“人性”和“人情味”，尽量满足客户高层次的需求，正如“苹果”手机能让人倍觉“高大上”，根据马斯洛需求理论，人类较高的两个需求是“尊重感”和“自我价值的体现”，所以让你的产品有文化、有内涵，定位好它的用户群，持之以恒的宣导品牌形象。其次，所谓的“动之以情”还包括维护客户关系，如逢年过节的祝福问候、完善的售后服务体系、良性及时的互动机制等。

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3.选择好的邮件营销软件

注册成千上百个免费邮箱“打一枪换一个地方”，不是长久之计。要提升品牌巩固形象维系客户，需长期做，一款优秀的群发工具软件很重要。它必须满足：即时快捷、准确到达；U-Mail邮件营销平台有上千台服务器、上万IP、数十人的技术团队、十几年的成功经验、服务过几千家客户，日均群发邮件达千万封，安全高效，实在是上上之选。

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