干货篇 l 你发的开发信，为什么会变成垃圾邮件？

一直以来开发信都被称为外贸的敲门砖，不管是扩展外贸业务量，还是开发培养新客户，开发信都是十分重要的。



有的人靠开发信，半年时间开发了十几个客户（样品+大货），全是行业TOP 5。有的人每天发几百封开发信，都宛若石沉大海，连个水花都没有。



针对如何提高外贸开发信回复率这个问题，很多外贸新人常关心怎么写开发信，却忽视了怎么发开发信。其实发和写一样重要，都直接影响着回复率。


很多新人找到联系方式后就开始广泛发邮件，结果没等到客户回复，邮箱都给封了，太悲催了。例如下面的这位朋友求助的就是这种情况。

大家都是怎么发开发信的啊？邮箱又都被封了 ，要么就是到达上限啦，真是悲催啊，烦躁啊，有没有啥方法邮箱不会被封啊，手机号都用了好几个了，申请不了新的啦。

任何的工作都是有技巧的，发邮件这项工作也不例外，希望以下的分享对大家会有所帮助：



01

开发信要注重客户的质量



发开发信不在乎数量，要注重客户的质量，找对客户很重要。


找到联系方式就发邮件的撒网式方法，效果并不好，就算有客户回复，客户的质量也不高。



可以用海关数据去分析近两年采购产品的买家的采购行为：



1. 筛选一些和自己供应能力、供货周期、供应价格相匹配的买家；



2. 如果符合上一条的特点，进入他们网站，看他们的公司简介，深入地了解他们；



3. 继续对这个买家进行深入挖掘：使用易查查（http://r6d.cn/acGe2）挖掘海关数据中的联系方式、联系人姓名、买家企业名称，，将联系方式汇总，有针对性为这个买家写开发信、发邮件。



4. 看他们对产品的描述、用词、需求等，有针对性的写开发信。知己知彼，才能制定策略，引起他们的兴趣。



02

最好用付费的企业邮箱发开发信


比如你们公司是www.abc.com，你用xx@abc.com的邮箱发信这是最好的，一方面是比较正规。另一方面是因为gmail,hotmail,yahoo,foxmail,outlook,163等免费邮箱发邮件的成功率没付费邮箱高，而且回复率成单率更加没有付费邮箱高。



03

使用邮箱的分别发送功能



如果同时给很多人发开发信的话，务必要用邮箱的分别发送功能。


这样客户打开邮件，就不会看到其他人的邮件地址，否则会觉得你很没诚意。试想：我们打开邮件看到那一堆的邮件地址，会作何感想呢。要想客户回复你，首先你得尊重客户。



04

标题可以包含客户网站的标语、产品关键词



1. 标题要简短，绝对不能带广告词、屏蔽关键词。最好不用打开邮件详情就能看完邮件标题，千万不要写MOQ, deal, affordable , goods, commodities, merchandiser, sell, sale, promote, offer, price, quotation, discount, trade, wholesale, cheap, low price, free shipping, free sample等词，不然直接被退信，进入黑名单。



2. 加上客户网站的标语，他们可能会情不自禁地点进来。大家都会对自己企业的口号标语比较熟悉，怀着好奇心点进来的。加上客户网站的关键词，他们看到标题就知道你是做什么的，会觉得你的产品和他们的需求比较对口，更有兴趣点进来阅读邮件。



05

控制每日开发信的数量


每天开发信的数量控制在20-50封，有针对性的发。
比如：用他们网站上的产品关键词写邮件，一定更能激发他们的兴趣。



当你的邮箱地址发邮件退信过多，直接被删除过多时，你就直接进入你购买的邮箱公司的黑名单，他们可以关闭你账号。所以要切记每天退信不要过多，当你看到很多退信时，当日就不要再发了。不然很容易被封号，还得打客服电话解封，再签个声明保证不再发垃圾邮件。



06

开发信的发送时间有讲究


开发信的发送时间也有讲究，最好在客户上班前5分钟内。


一般国外客户一上班都会先处理邮件，前面的几封邮件即便不是他非常关注的，他也会有心情点开看下去；而堆积在后面的邮件除非你写得比较好，否则打开的几率就很少了。可以在空闲的时候将邮件写好，用邮箱的定时发送功能。


一周之中发开发信最好的时间为周二到周五，因为周一客户大多数会很忙，没有时间看陌生人的邮件，周末客户要休息。


附上世界各国客户上班时间表（对应的中国时间）：
阿根廷上班时间为（21.00- 05.30）
澳大利亚上班时间为（09.00-17.30）
奥地利上班时间为（15.00-23.00）
孟加拉上班时间为（11.00-19.30）
比利时上班时间为（15.00-23.30）
巴西上班时间为（19.00-3.30）
加拿大上班时间为（19.30-04.00）
智利上班时间为（21.00-05.30）
丹麦上班时间为（15.00-23.30）
埃及-利比亚-约旦-巴勒斯坦-卡塔尔-沙特阿拉伯上班时间为（15.00-23.30）
法国-德国 -意大利-西班牙-荷兰-葡萄牙上班时间为（15.00-23.30）
冰岛上班时间为（17.00-01.30）
印度-巴基斯坦上班时间为（11.30-20.00）
伊朗上班时间为（12.30-21.00）
爱尔兰上班时间为 （16.00-00.30）
以色列上班时间为（14.00-22.00）
墨西哥上班时间为（23.00-07.30）
巴拉圭-秘鲁上班时间为（21.30-06.00）
罗马尼亚上班时间为（14.00-22.30）
土耳其上班时间为（14.00-22.30）
阿联酋上班时间为（13.00-21.30）
英国上班时间为（17.00-01.30）



07

第一封开发信绝对不能添加附件



第一封开发信绝对不能添加附件，包括邮件正文也不能插入图片。



第一封开发信是否发送成功，决定了你之后的邮件能否送达至客户邮箱，所以不要轻易涉险。不然后果很严重，如果客户都把你拉黑名单了，你得换邮箱才能继续发开发信。



对客户来说，你是陌生人，你的邮件是待识别的陌生邮件，只有客户将你的邮箱设为白名单，或者回复过后，你才能用附件。



注意：整封邮件大小不能超过1M，更不能超过2M。很可能直接被退信拉入黑名单垃圾邮件的。最好是几百K，100K-200K最佳。



08

正文中不能出现链接



不能直接在正文写自己的官网链接，或其他平台链接。因为这些链接不是安全链接。


这是由于邮件系统有个反垃圾反病毒木马程序，目前只对谷歌，Facebook等国外网站链接检测是安全无毒的。切记！切记！


所以可以把网址写在邮件签名里面，Best regards。xx的后面，这样绝对不会被退信。



09

第二封开发信要这样贴附件



当成功发送了第一封开发信给客户后，准备在第二封邮件贴附件时，请注意这几点：


1. 一般来说,附件里面，PDF是最高安全级别，然后是word、excel，然后是JPG（图片千万不要发PNG、BMP、GIF格式，不然退信概率很大）。但凡是exe作为附件的，99%是垃圾邮件，还有.rar和.zip.stl.stp的也是90%被判断为垃圾邮件。


2. 如果要发大文件，可以先把文件传到wetransfer, sendspace, dropbox等国外云盘里面，然后把云盘文件的链接复制粘贴到邮件发给客户下载。


3. 图片不能过大，20K一张为准。可以把细节图直接拼接为一张，而不是一张一张的发。


4. 图片名不能写产品名。最好写成1.jpg、2.jpg。可以在邮件正文里面写出给客户推荐的产品名称、产品标题，对应图片名。千万不能以产品标题作为图片名，不然很可能会被系统检测为广告垃圾邮件，直接退信。



做完了上述的准备工作后，还有一招可以试试：写完开发信后，你用自己的工作邮箱，给自己的私人邮箱发一次试试，看是否会被列为垃圾邮件。比如你用的是企业邮箱，而客户是Gmail，那你就先发给自己的私人Gmail邮箱试试。如果被退信或者开发信进了垃圾箱，那就赶紧修改，别犹豫。



当你还在发愁开发信为什么没人回复的时候，不妨回忆一下，自己在“发”开发信的时候有没有注意以上这些问题！

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