能获得客户回复的开发信，是怎么写的？「干货」

怎么写开发信，客户才会回复？



这是困扰很多外贸人的问题，到底什么样的开发信才能得到客户的青睐？



本文手把手教你撰写优秀的开发信。



01

写开发信，需要避免：

单向传递、传统开发信



仅仅只是知道和了解客户是不会发挥作用的，我们还应与客户进行互动，构成双向联系。什么是“双向联系”？就是你给客户发邮件，客户也有回复你的邮件，这就叫“双向联系”，也可以称为“互动”。



如果你给客户发邮件，客户没有回复，那就没有建立起互动。我们所写的开发信就是建立互动的一种方式，目的就是为了引导客户与我们建立起双向联系。



很多人写开发信没有效果是因为他不清楚开发信的关键是“建立互动”，是双向的。但很多外贸人写的开发信只是单向的，例如我们很常见的开发信内容构架是“我是谁、我们公司是做什么的、我们有什么产品、我们有什么认证……”。



这样的开发信就属于“单向传递”，即我只是告诉你，我有什么？但是你需要什么呢？我能给你什么呢？开发信里没说。



你没说的话，怎么可能吸引到我呢？我又怎么可能有兴趣了解你呢？更不用说我需要花时间去回复一封毫无价值的“垃圾邮件”。



所以，我们应该清楚，开发信的核心是“勾起对方的兴趣、好奇心”，想方设法让对方回复我们，建立互联。



一封好的开发信从标题到内容，再到署名都是有讲究的，都应该充满了“诱饵”，引鱼儿上钩。



写一封好的开发信是个不小的学问，但是开发信已经发展了这么多年，有很多人都还停留在10年前的开发信思路，我们叫它“传统开发信”，是怎样的呢？



就是一提笔就是一大段自我介绍。“我是谁？我们公司做什么的，什么认证，公司多少人，工厂怎么样”，一长串自我介绍，然后最后一句都是“希望合作”或者是“期待你的回复”。



“传统开发信”例文如下：



Hi My friend,



This is Linda,factory for Car HUD head up display.（自我介绍：我是丽莎，汽车HUD平视显示器的工厂。）



HUD projects car dashboard data(like speed,fuel consumption etc) onto the wind screen.It is a new technology now widely used in car industry.（介绍产品：HUD将汽车仪表盘数据（例如速度，油耗等）投影到挡风玻璃上，这是一种如今在汽车工业中广泛使用的新技术。）



It devides into 2 types:OBDII and GPS.Former one connected by OBDII cable line and used for cars with OBDII socket(Euro:after 2003,Asian:after 2007,Japan:not available),latter one connected by cigaeatte lighter charger,universal for any cars.（介绍产品：它分为OBDII和GPS两种。以前的一种是通过OBDII电缆线连接的，用于带OBDII插座的汽车（欧洲：2003年以后；亚洲：2007年以后；日本：不可用），最后一种是通过cigaeatte打火机充电器连接的，通用 适用于任何汽车。）



Our HUD exported to many countries,unit price ranges from US$18-US$33 EXW Shenzhen.（介绍公司：我们的HUD出口到许多国家，单价范围在US $ 18-US $ 33 EXW深圳。）



All HUD has CE,ROHS,FCC and a 1 year warranty，OEM&ODM both welcome.（介绍公司服务：所有HUD均具有CE，ROHS，FCC和1年保修，欢迎OEM＆ODM。）



Hope we can cooperate ,thanks.（希望我们能合作，谢谢。）



Best Regards,

Linda



以上这个示例只是想让大家明白这样的传统开发信不能再写了，过时且毫无吸引力，已经不适用于现在的客户开发。我们必须摒弃旧思维，学习现当下写开发信的基本技巧和规范。



02

优秀开发信撰写的思路



那么现在的开发信应该怎么写？有几个基本要点。



标题：简短且有吸睛亮点。



简短是指标题字数最好不超过10个字，太长会散掉，不聚焦。



例如：David,here is Lily from ABC company, We like to introduce you new items.（14个字）

改简短：David,New items for you, from Lily(ABC).（8个字）



标题意思是：我们出新品了。显然，改简短后的标题更聚焦，更清晰。



吸睛亮点是指有吸引客户的亮点或卖点，主在吸引客户查看邮件。能吸引客户的是什么呢？就是卖点，第二节课我们说过卖点一般是产品价格、产品质量性能、支付方式、最小起订量、交货期、物流清关、售后服务。从这些方面想想，我们能提炼出哪些卖点放到标题中？



例如：XX model in stock, can ship within 3 days.

意思是“XX型号有货，3天内能发货”，这是关于发货期的。



例如：【NO MOQ】Umbrella manufacturer.

意思是“没有起订量的雨伞厂家”，这是关于起订量的。



例如：【Have CE certificate】Mask factory from China.

意思是“具有CE证书的中国口罩厂家”，这是关于产品质量的。



例如：Latest camera, 3 seconds to start.

意思是“最新摄像机，3秒启动”，这是关于产品性能的。



例如：new camera for you ,can earn more.

意思是“新款摄像机介绍给你，能帮你赚更多”，这是关于产品性价比的。



等等，我们可以多方面提炼卖点。如果我们是“盲发”、“群发”，就是没有目标性的开发信，我们可以各种标题换着发，总有一种符合客户的口味。但如果我们能做好客户背景调查，那么开发信就要有的放矢，切中客户的需求。



邮件正文：简约且有互动欲望。



简约是指开发信内容不臃肿，不冗长，精炼。



例如：我们上面举例的那封“传统邮件”冗长且臃肿，我们把它改简约后，是怎么样呢？



改后：



Hi My friend,



How are you?



This is Linda,manufacture for Car HUD head up display.

Share a good news with you : XXX is our new items.

HUD used for dashboard display(speed,rpm etc) onto car wind screen.



Can you tell us your idea? thanks.



Best Regards

Linda



就这么简短的几句话就把邮件想要表达的内容表达清楚了，所以显得更加精炼，客户读起来更舒服。做到简约的原则就是：能一句话说的，绝不要两句话；语句表达不重复、不堆砌。



有互动欲望是指开发信内容说到了一些吸引客户的内容，客户想要加深了解。我们先想一想，客户希望在开发信中看到什么？就是想看到价值、看到利益、看到好处。一封对客户来说没有任何价值、没有利益，没有好处的邮件，客户看它干嘛呢？



所以开发信内容撰写一定要有“我能给你什么”的思维，而不仅仅是“我有什么”因此正确的思路是“我有什么，且能给你带来什么好处”。



例如：接着上面我们改简约后的开发信，虽然已经做到了简约，但是没有吸引力，没有互动欲望也不行。所以，我们要再改。



再改后：



Hi My friend,



How are you?



This is Linda,manufacture for Car HUD head up display.（我是Linda，汽车HUD平视显示器的制造商）

Share a good news with you : XXX is our new items.（与您分享一个好消息：XXX是我们的新品）

HUD used for dashboard display(speed,rpm etc) onto car wind screen.（HUD用于将仪表板显示速度，rpm等，到汽车挡风玻璃上）



Its advantage is that the picture is clear, ensuring that the driver can view important information clearly and safely.It can make you earn more.（它的优势是画面清晰，保证司机清楚查看重要信息，且安全。它能让你赚更多。）



Can I show more information for you? Waiting for your reply, thanks.（我可以给你展示更多信息吗？期待您的回复，谢谢）



Best Regards

Linda



我们加了“优势”这块，是为了告诉客户这个产品能给受众带来什么好处，能给你赚更多钱。最后我们也加了一句“我可以给你展示更多信息吗？”引导客户互动。所以这样的一封开发信才是合格的。



邮件签名：完整且美观。



完整的签名包括自己的名字、公司名字、座机、传真、手机、公司地址、公司网站等联系方式。签名档的样式可以根据自己的审美来制作，排版整洁美观就是好的。



邮件图片和附件：内存要小，要有清晰命名。



开发信里能不能放图片和附件呢？答案是可以，但要注意，内存尽量小，多个文档要压缩成压缩包再发送。



再一个是重命名，文件命名默认是数字乱码，例如12a23044.xlsx，这样的文件发过去，客户会误以为是病毒。所以每一个附件都要重新命名，而且最好有这三个要素：“什么东西”、“谁发送的”、“什么时间”，例如：Price List - Lily (ABC) -2020.09.01 。一目了然，客户转手就可以保存起来，无需再次重命名，节省时间，增加客户的好感，也体现了我们的专业度。



需要注意的是，开发信带附件带图片有可能会进入客户的垃圾邮箱，那么我们要多换着发，有时候带附件有时候不带，多些尝试。



怎么写开发信，属于老生常谈的内容 但诸多外贸人不具备正确的思路，因此也没有获得好的效果。

文章来源于外贸人维尼 维尼外贸频道