钻石小鸟年销售额超3亿 网上卖钻石曾被人笑话

人民网北京讯 钻石小鸟的联合总裁徐潇昨天在中国互联网大会现场接受人民网专访时透露，钻石小鸟去年的年销售额超过3亿，在全国遍布十二个省会城市拥有体验店，在全国范围内拥有30万钻石小鸟会员。作为中国互联网上早尝试销售钻石的人，在2002年创业时，很多人觉得是痴人说梦。　　

记者：请您给我们介绍一下，钻石小鸟是怎样的一家公司？

　　徐潇：好的。钻石小鸟源起2002年，是由兄妹二人，也就是我和我的哥哥在2002年创始的，它是一家非常年轻的公司，至今为止八年时间，但是已经在在互联网里面创下了不少的第一和不少的成绩。

　　首先，我们是在中国互联网上早尝试销售钻石的人，这在2002年互联网的环境，很多人觉得是痴人说梦，更觉得是一件不可能实践的事情，但是我们通过两年的探索和努力，在2002年成功卖出了中国互联网上的第一颗钻石。后来，随着不断地发展，也结合了线下体验店的支持，形成了钻石小鸟独特的模式，鼠标加水泥的模式，在2007年也获得了国际风险投资的垂青，使得钻石小鸟成为第一家获得国际风险投资的中国珠宝品牌。

　　在此基础之上，接下来的三年时间，得到了一个非常迅猛的发展，去年的年销售额超过3亿，在全国遍布十二个省会城市拥有我们的体验店，在全国范围内拥有30万的用户成为我们钻石小鸟的会员。所以，我们也非常的庆幸生在这个互联网的时代，因为我们知道，没有互联网，这个发展速度是很难以实现的，而且我们也是具有这个时代特色的创业者，我们希望借助这个时代的优势和特性，给广大的消费者和我们一样的年轻人，提供更好的，性价比更高的钻石。

　　记者：请您谈一下在电子商务领域，钻石小鸟有什么样的更优质的运营模式？或者与用户之间有哪些更多更好的体验和分享？

　　徐潇：首先，钻石小鸟有一个独特的鼠标加水泥的模式，很形象的就可以想到，鼠标就是指互联网，而水泥就是指体验店，为什么我们会在互联网的基础上还要有一家体验店产生呢，其实早在2002年钻石小鸟是完全依托互联网，我们并没有一家实体的门店，在互联网上跟用户进行交流，形成交易。但我们发觉，互联网有它的便利性，它易于传播，易于选择，易于交流，但是也有它的局限性，就是它眼见但不能为实。

　　所以，在这个时间我们更多听了群众的呼声，他们希望能够在一个眼见为实的平台上可以亲眼去看，亲手去触碰这件商品，因为钻石本身的特殊性决定了它也是一个高价值的商品，买的话是需要更强的信任感。

　　所以，我们应广大消费者的需求，在2005年开设了我们第一家的体验店，那时候我们就是基于服务的一个考虑，以及体验的一个考虑，因为互联网有很多的优势，但它的局限在于，它没有办法代替真实平台的购物体验，特别是对于这种对情感期望需求很高的商品，一定是需要有这样一个环节做支撑的，这样的话，可以让用户有更好的，更为放心的，或者更为全面的一个服务的感受。

　　我们在2005年成立第一家体验店的时候，也得到了非常好的市场反馈，我们的业绩在体验店得到了迅猛的提升，短短一个月内获得几倍的量的增长，更多的是满足了用户对服务的需求。一方面我们通过体验店这个平台，给大家提供一对一专家式的服务，它有别于传统的柜面站立式的服务，更为专业，通过一系列专业的看钻仪器，以及具备行业专家背景的珠宝顾问，给顾客做VIP的讲解，所以，很多顾客在网上给我们留言说，这种服务模式很新颖，让我们不仅仅买到了新颖的产品，更重要的是学习到了钻石的专业知识，而且他离开了这家店嫣然变成了半个专家，非常愿意跟他的朋友分享购物体验。我觉得这可能就是我们在特别的一个时代，我们需要以更好的方式去满足用户对于服务的期待和需求。

　　记者：刚才您讲到了时代，实际上我们现在都在一个互联网的时代，同时也已经迈向了3G的时代。钻石小鸟，实际上已经做到了在珠宝电子商务行业的一个佼佼者，请您谈一下，在珠宝电子商务这一块，你们认为给互联网带来了什么样的影响？或者带来了什么样的机遇呢？

　　徐潇：如果说在珠宝电子商务这个话题上对互联网带来的影响，举一个例子，在去年中秋节的时候，我们很庆幸地登上了新闻联播，我们自己也很意外，很惊喜，我们为什么会登上新闻联播？我印象很深的是一个关于中国新经济的话题，当时他在中国新经济领域里面选择了几个代表性的企业，有淘宝，也有钻石小鸟，淘宝是大家耳熟能详的网站，它的出现某种程度上改变了年轻人的生活方式，而为什么钻石小鸟当选？我一直在思考这个问题，因为全国只选了五家公司，我觉得可能是奢侈品在互联网上销售的可能性，这是大家一直以来所关注的。

　　因为现在大家可以接受在互联网上买东西，买各种各样的东西，但是我们看到一个数据，在淘宝上面平均客单价始终不超过1000块，这其实是一个心理门槛，也意味着大家可能可以接受花比较少的钱在互联网上买不同的东西，但碰到了昂贵的商品，是不是也可以在互联网上进行销售。所以，对我们来说，也一直以这个课题作为我们努力的目标，淘宝改变了大家的生活方式，让大家敢于在网上买东西，那钻石小鸟是不是能改变大家的消费意识，让大家敢于在网上买贵重的东西，尤其像钻石这样的昂贵商品，所以，这可能我们的存在置于互联网的一个意义，我们在探索的不仅仅是珠宝行业的未来，更是珠宝行业在互联网时代的一个未来。

　　记者：今年我们的互联网大会其中一个主题就是服务，您以上讲到的更多的是服务，同时也讲到了互联网的可能性。请您谈一下，针对钻石小鸟而言，它在中国互联网的价值与潜质是什么呢？

　　徐潇：如果谈到价值的话，就是刚才所提到的，可能我们的价值更多在于在互联网上探索奢侈品销售，以及品牌建立的可能性。因为现在大家都可以接受在互联网上买东西了，但是奢侈品在上面的销售，是不是能够如普通商品这么易于流通，易于实现呢。在互联网上，对于品牌的要求，对于服务的要求，是不是能够得到满足，以及得到建立呢？我觉得我们的价值可能更多在这一块。

　　而潜力，我觉得毋庸置疑，中国现在网民的人数已经超过了美国的全民人口数，其实这是一个巨大的市场，而且我们可以看一下，我们的用户也随着时代在成长，过去有一个比较形象的比喻，说70、80、90年代分别对着三块屏幕，70年代对的是电视机这块屏幕，80年代对的是电脑这块屏幕，而90年代对的是手机这块屏幕。像，今天参加互联网大会，我看到所有的人除了偶尔抬头看讲台，更多的人在看自己的手机，以及微博，其实这有是人们生活的一个变迁。

　　我相信，当我们的用户已经从电视机面前走到了电脑面前和手机面前的时候，我们也具备了更多的一个可能性，我们不局限于用传统的方式去塑造自己的品牌，去接近消费者，打动消费者，更多的时候我们有更新的模式和方式，从我们的鼠标加水泥的模式，到通过微博，SNS的模式去更近距离的接触我们的消费者，而且这个潜力可能会给钻石行业，珠宝行业的发展带来一个颠覆性。消费者原来是一定要走到传统的商场里面才能买到钻石，现在可能足不出户，只要在自己的家里就可以买到钻石，而且是24小时不打烊的，这是很具诱惑的，另外，互联网又有它先天的运营模式，节约了非常多的运营成本，物流成本，而品牌商也可以以精简，轻便的运营模式，更高效地去运营，降低自己的成本，而更好的反利于用户。钻石小鸟，也通过供应链以及营销的创新，实现了我们的定位、定价，定价以低于传统50%的价格优势而存在，但钻石品质方面却可以普遍超过传统的选择，对于互联网时代，我觉得这个就是价值和优势，也是未来的一个潜力.