外贸SOHO所需要的4种心态

　　关于外贸SOHO所需要具备的心态，结合自己在工作中比较印象深刻的问题进行复盘和总结，供大家参考或了解。

　　独立分析和处理问题的心态

　　与公司的销售团队时常群策群力、头脑风暴不同，外贸SOHO在工作中大都是单打独斗的。因此需要经常让大脑保持在理性、冷静、独立思考的状态。强大的独立思考能力和行动力有助于选择最优的方案来处理工作中的问题。不仅有利于订单的成交，更有利于提高自己的专业素养。几乎彻底摆脱团队工作中对领导或同事的依赖。

　　在这个问题上，很多小伙伴是基本OK的。因为大部分想单飞做外贸SOHO的朋友们不是业务能力有问题，而是因为在公司或团队中自己的想法和行为被过多限制，SOHO是实现「自己的想法自己做」的一个很好的途径。毕竟理论只有运用到实践中，才能够验证自己的想法和做法是否合理和正确。

　　认真处理客户投诉的心态

　　前面一直有提到过SOHO的抗风险能力大部分都比较弱，一旦订单出错或者收到投诉很容易就「感到崩盘了」。因此有些SOHO在面对客户投诉的时候与其说是「爱答不理」感觉更像是「爱莫能助」。担心不能处理好客诉就要遭到索赔，因此对待客户的投诉不能认真处理、得过且过。其实这也是许多客户不敢与SOHO合作的重要原因。抛开赔偿能力不说，很多客诉问题并不一定需要以退单退款结尾，在面临买卖方双方共同问题的时候，买家更多是想得到卖方的态度和协助，有些问题稍稍整改就可以皆大欢喜，却往往因为SOHO的恐惧和不负责任失去了好不容易建立起来的信任关系。

　　承受压力的心态

　　外贸SOHO所承受的压力来源于方方面面。供应商的配合度、客户的信任危机、产品和市场的了解程度、运输问题和关税问题等。前期光是搭建供应链就已经耗费了大部分的力气。如果对产品不够熟悉，售前售后的产品细节问题也能折腾得够呛。以上还是好的情况，更差的情况是信心满满地推广新产品，广告费也投了，邮件也发了，结果因为各式各样的原因就是没有客户下单，要不就是自己贴钱为客户定制打样，现货积压和长时间没有开单的滋味比在公司上班时还难熬。

　　不断学习的心态

　　个人认为「不断学习的心态」是一把打开成功重要的钥匙。当小伙伴们决定单干时，除非手上已经有现成的买卖资源可以现用，否则就需要将自己的学习能力尽可能放到最大。

　　业务员从为公司的特定产品进行销售，转为「万物皆可外贸」的销售理念。越是局限于自己所了解的某一个旧行业甚至是细分行业，都会被已经成规模的同行狠狠打压。将目光投放在广袤的市场中，寻找新兴行业和潜在需求，有利于更快地获取订单和利润。这要求外贸SOHO需要有强大的学习能力和学习态度，对市场保持敏锐并在关键时候迅速地学习「输入」和销售「输出」。