外贸SOHO遇到老外要来看厂了怎么办?
无论是外贸SOHO还是贸易公司或者是工厂业务员,都会经常遇到客户说要看厂这个问题。
如果是工厂业务,一般客户要求看厂,那肯定是热烈欢迎;换做贸易公司或者是外贸SOHO,可能他们会希望客户能在线上就把订单搞到,等到要验货再去工厂,这样省心也节省时间。
但是,现在的客户越来越精明,如果你言语里表现出不希望他过来看工厂,会更加深他的顾虑,随之订单也不会轻易下给你。
那么,如何增加客户对你的信心,加强客户对你个人和产品的信任?最直接的办法就是让客户有亲临其境的感觉,而且是大方热情,无限支持的状态。
你可以主动邀请客户来看,或者在得知他要来中国的时候,提前跟他说欢迎到贵司来访,而不是等客户开口问你。
与此同时,你还可以就客户咨询的产品,给他拍视频,这个内容包括产品视频,办公室,展厅和生产线的视频等,最好是真人出镜,加上你个人的解说和相关的介绍,如果在介绍的过程中能够加上客户的名字效果更佳,这就充分地说明这是专门给那个客户做的,而不是千篇一律的无声视频。
我一开始做外贸SOHO的时候,就曾经遇到过客户在刚接触我,怀疑我不是工厂并给了他很高的价格,就说要过来看厂。
因为我第一份工作就是在工贸一体的公司上班,对于接待客户有经验,当时脱口而出就是随时欢迎。客户瞬间就感兴趣了,接着给我打电话,又聊了二十多分钟。他随即要求视频,当时还有点慌,因为自己就呆在家里。只能告知他还在外面办事,二十分钟后回到厂里再给他视频。
电话结束后直接去工厂,跟供应商打过招呼就线上带着客户看了一遍他想了解的车间和产品等。那个订单虽然也历经千辛万苦,跟了三四个月,好在结果是他最终还是下单给了我,而且他自始至终都没有来过工厂。
有人会说,工厂离得远没办法,那就只能退而求其次,让合作的工厂给你拍视频。如果项目够大,自己跑一趟工厂真的非常必要。
这里再次建议想做外贸SOHO的朋友,最好选择有相对地理优势的供应商,那些距离近,又能十分配合的工厂就是首选方便你随时去厂里跟客户沟通。毕竟现在开放了,会不断有客户来中国,这样你带客户考察工厂也不会太奔波。
作为外贸SOHO和贸易公司,我们没有自己的工厂那是事实,只是当客户问你是否是工厂的时候,有时候针对不同客人我们可以有不同的答案,最好不要直接说自己不是工厂,一般这样说之后客户就会有所思量,很可能就因为你这一句客户就找别人了。所以我们可以在客户还没问你之前,就事先准备一些产品和工厂的视频,随着不断的交流逐渐发给客户。不要认为自己没有工厂,客户要过来心惊胆颤,其实你可以换位思考,SOHO的我们不但有工厂,而且还有很多工厂,面对不同的客户还可以有更多的选择。
这里又牵涉到另外一个话题,就是选择供应商,跟几个供应商打好关系,平时有单可以分散给他们做。
外贸SOHO,记住你什么都不缺,缺的是一份自信和从容。