哪个外贸软件好？到底怎么选才靠谱？

　　外贸软件市场鱼龙混杂，网上“踩坑”的评价可谓比比皆是，所以大家在选外贸软件的时候都比较谨慎，特别是外贸公司，一旦选定了，全公司所有外贸业务员都要用好几年，所有的数据全都沉淀其中，再更换成本就很高了，那么外贸软件如何选才靠谱呢？

　　首先，我们来看看常用外贸软件有哪些类型？

　　一、外贸软件的常用类型

　　对于外贸公司而言，使用外贸软件的原因有客户管理与数据备份带来的业务诉求，人员增多、业务流程复杂带来的管理诉求，拓展获客渠道带来的客户开发诉求，所以针对这几点不同种类的外贸软件应运而生。

　　根据部署方式，外贸软件分为SaaS模式（云服务器集中部署）和终身版（本地服务器部署）。

　　根据架构，分为BS（浏览器操作端）和CS（客户端操作端）两大类，部分软件是同时支持两种类型的。

　　根据平台，外贸软件有针对Windows电脑端、安卓手机端、苹果手机端、Mac电脑端的，及针对企业微信、钉钉等平台的第三方应用。SaaS模式也好，本地部署也好，BS也好CS也罢，企业应当选择适合自己的方式。当然，如果可以支持多种模式，用户可以减少选择障碍，更关注于外贸软件本身的功能。

　　根据功能，外贸软件分为外贸客户管理软件（外贸CRM）、外贸客户开发软件、外贸客户管理软件以客户管理为核心诉求，旨在促进客户资源在公司内部的备份和流动，改善用户体验，管理客户生命周期。

　　外贸客户开发软件，包括海关数据获客、全网联系人挖掘、外贸邮件群发软件、社交媒体软件等等。

　　从功能上来说，各个外贸软件的产品都大同小异，但是在功能的性能上面，千差万别。比如外贸客户开发软件，许多软件搜出来的数据信息要不太陈旧、要不就无效；邮件退信率过高；不支持个性化邮箱；再比如外贸客户管理软件，很多软件并没有体现出“流程管理”的特点，一个销售流程在不同的销售阶段需要频繁切换多个界面，体验不太友好……

　　二、如何选择，掌握这4点就够了

　　1、是否满足你的核心需求？

　　要根据外贸公司实际需求，不需要一股脑的把所有功能都配齐，不匹配还多花冤枉钱。

　　对于外贸公司来说，选择外贸软件不是看它的功能有多强大，而是要看它是否满足公司的需要，对公司的业务拓展和管理带来实质的利益。所以购买外贸软件时，一定要看这款外贸软件是否实用，有些外贸软件也是好的，但它不一定适合自己的公司，比如有些软件集成了强大的附加功能，但有些模块是公司不需要的，那么就要舍弃，让自己的外贸软件更精炼，更实用。

　　对于绝大部分的外贸公司来说，都想通过外贸软件解决以下痛点，大家也可以结合自身参考下：

　　①提高效率节省时间

　　②精准触达客户

　　③数据有用真实

　　④高效管理客户、订单、流程

　　⑤邮件营销能够触达率高，封邮箱概率小

　　明确需求后，可以列出所需要的功能清单，列出最重要的几个功能需求，例如邮件群发功能、全球客户搜索功能，CRM客户管理的哪些功能不可或缺……然后可以根据这张清单，筛选出几款符合要求的外贸管理软件。

　　2、出身是否好？

　　大背景调查：公司创始人、产品经理和技术团队的成员素质，比如创始人和产品经理是否对外贸行业熟悉？创始人在外贸行业的资源是否广泛、技术团队、Leader是否有互联网大厂的背景？

　　软件研发公司是否正规？在挑选一款外贸软件时，知道所属研发公司是很有必要的，我们要确认公司是否靠谱，可以在工商局网站查询企业是否合法注册。

　　方法如下：

　　1、在百度输入“国家企业信用信息公示系统”字样，进入国家企业信用信息公示系统官网。

　　2、在条框内输入企业名称/统一信用代码/注册号进行查询（以输入企业名称为例）。

　　3、按提示滑动拼图完成拼图验证。

　　4、系统会根据你输入的内容查找出相应企业相关信息，点击查看即可。

　　有无高新技术企业认证以及软件专利权？软件本身是技术产品，软件专利权是可以直接确定软件是否经过合法合规的认证，没有国家授权发明专利的就可以直接不用考虑了。其次是高新技术企业，这代表软件企业对于软件研发的投入，如果达不到，是拿不到这个证书的。如果投入研发跟不上，那么销售说得再好也不要相信。

　　是否独立研发？自有研发团队有效保证了购买外贸软件的售后服务。软件产品和一般的产品不同，在长期的使用过程中，即使前期研发考虑再精细，仍然会产生许多无法预期的问题。如果拥有自有研发团队，产生的问题可以得到最快速的解决，如果没有，往往只能得到敷衍或者拖延的回复，另外，随着行业的不断发展，各种政策的变动，软件是需要不断更新的，这一点外包团队很难做到，而拥有自有开发团队的软件公司方能为客户提供最新的服务。

　　3、售后服务保障如何？

　　包括技术、销售人员对用户提出的问题的反馈速度，解决问题的速度以及服务意识和服务态度。

　　售后服务很关键，别相信那些拼命吹嘘自己的软件很好，哄骗购买后就不理人的公司，这样的软件用了后只会增加公司的负担。有人会提出质疑，我没有用，怎么知道它的售后服务如何？我想这可以通过其它的一些渠道了解的。总会有客户使用过他们的产品的，购买前先通过那些客户了解一下软件公司的产品和服务再做决定，千万别盲目投资。

　　4、是否有行业解决方案？

　　通俗来讲，就是这个软件到底有没有用，到底能不能帮助你。所以一定要使用了才知道。

　　外贸行业涉及的面很多，千头万绪，好的外贸软件应该对外贸流程十分熟悉，它设计的管理思想与行业的实际相称，能抓住痛点，专业的外贸软件会借鉴同行业先进的应用模式和管理实践经验，以行业解决方案的形式充分体现企业所在的行业特色。

　　对于外贸客户开发软件来说，它的功能就是客户开发，一般都是直接精准定位某个地区，选择行业关键词，批量获取客户的联系方式，当然还有其他方式，比如海关数据，社媒账号抓取等等，那我们一定要了解清楚它是通过什么方式找到客户？一定要选择能精准定位产品需求，能批量获取客户联系方式的全球获客软件。