用数字化思维使用海关数据来运营客户
如何用数字化思维使用海关数据来运营客户?
1、分门别类把客户数据化区
给每个客户都打上一个或多个标签,在这里要注意的是以人工分类的标准化,将标签体系设计的完整和合理,以人工的方式去执行分类。
2.关注客户行为
比如客户在网站上查了什么关键词,停留了多长时间,访问的路径,观看了什么视频,了解了哪些产品。运营者在这里,要针对客户行为做统计分析,针对各种行为制定运营计划,不能所有客户标签一概而论。
海关数据系统覆盖180个国家采购记录
3.用海关数据将客户数字化运营
通过海关数据系统可以很容易地建立起自己的全球采购商库,同时快速的根据自己所在行业的位置筛选出符合自己条件的采购商。这里筛选条件很重要,例如采购商是否经常从中国进口商品,他们的供应商是否多样化而不是情有独钟的只有几家固定供应商等。筛选出符合自己条件的采购商名单之后,通过海关数据查询系统逐一分析他们的采购规律,分别给他们打上各种标签。接下来有针对性地对各种标签的客户采用不同的沟通策略,最终实现合作。
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