义乌老板娘开年爆单，一只小玩偶日销2万件

一、一场小失误带来的商机

当发现客户的“笑笑马”被错缝成“哭哭马”时，张火清的第一反应是退换货，从未想过这场失误竟给她带来一场“泼天富贵”。

年初时，义乌老板娘张火清把去年设计生产的一批马元素玩偶搬上了货架，准备迎接开年第一波订单。“笑笑马”就是其中的爆款备选。

笑笑马 图源：Instagram

某天，一位顾客网购“笑笑马”，拿到手发现小马的嘴角缝反了，变成了“哭哭马”。于是顾客找到售后，事情的走向本该稀松平常。但谁都没想到，这件事情被顾客分享到网上，意外爆火，反而让“哭哭马”代替“笑笑马”，成为开年爆款。

顾客收到缝错的“哭哭马” 图源：小红书

一时之间“哭哭马”火遍全网，还登上了微博热搜第一。大批订货商找到张火清，要抓住这波泼天流量。

更意外的是，除了国内商家，“哭哭马”的热潮蔓延至国外，还给张火清带来了不少海外订单。来自罗马尼亚、俄罗斯等地的外贸商在线上咨询下单，每单都是千件起，工厂连轴转都赶不上排单速度。据张火清透露，“哭哭马”爆火后，生产线已经扩充至十几条，一天销量能近2万件。

义乌老板娘张火清 图源：每日经济

如果要说“哭哭马”有什么特别之处，精髓大概正是那个被缝反的“撇嘴”，连带着小马的鼻子也看着像眼泪。

在国内，“哭哭马”被认为是打工人的生动写照，一上班就“撇嘴”，非常符合当代“牛马精神”。在海外，这种情感共鸣同样存在，比如英国网友表示这很像“Quiet Quitting”，直译是“安静地离职”，更准确的意思是“精神离职”。

老外与“哭哭马”合照 图源：Instagram

目前，“哭哭马”订单已经排到3月，爆火指数不减。虽然这股热度可能随着马年的流逝而消散，但它的故事也给所有人留下了启发：当年轻一代加入消费主力军，情绪消费开始占据愈发重要的地位；而面对“泼天富贵”，扎实的运营基础是将“危机”转化为商机的关键。

二、情绪消费经济兴起

“哭哭马”的爆火实际上是再次验证了情绪消费市场的潜力。

当下，物质生活逐渐进入更高水平，年轻人开始追寻精神意义，寻求陪伴与理解。但现实总比理想“骨感”，与其从别人身上找情绪价值，不如和一堆娃娃分享生活。

去年，LABUBU全球爆火就是一个很好的例子。从一般人的审美角度出发，LABUBU并不完美，它那排电锯般的牙齿更让不少人直呼“丑娃娃”。有人不禁提出疑问，这样一个娃娃有什么值得排队购买？

这种“不理解”或许恰恰是答案本身。正如LABUBU的价值不被人理解一样，每个人在生活中都有不被理解的时候，但负面情绪没法次次都自己消化，找不到志同道合的伙伴倾诉，在LABUBU身上找到这种“归属感”也不错。

LABUBU形象 图源：Instagram

去年4月，LABUBU 3.0版本发布，在美国、英国、意大利、日本等地引发抢购热潮，泡泡玛特App直接冲上多国购物应用榜一。去年上半年，泡泡玛特海外市场营收55.9亿元，各大区域业绩增幅都在三位数，其中美洲地区营收增长更是超过十倍。

泡泡玛特米兰热火 图源：Instagram

到了下半年，LABUBU开始进入更宏大的舞台。11月底，泡泡玛特旗下LABUBU、MOLLY、等多款人气IP参加梅西百货感恩节大游行，成为百年来首个以原创潮玩IP形象登上花车的中国品牌。LABUBU明星朋友受邀观看NBA赛事，参与录制NBC王牌节目。

LABUBU登上感恩节花车 图源：泡泡范儿

12月，行业消息确认，索尼影业已经敲定LABUBU大电影的导演。一如迪士尼、孩之宝、三丽鸥等全球巨头，泡泡玛特也在探索自己的IP经营道路。而这一切的背后，都离不开情绪价值的推动。

毫无疑问，在当下的消费市场，情绪价值已经成为吸引消费者的重要手段。这种抽象概念，在促成一次次抢购潮的同时，也给诸多卖家提供了更多可借鉴的成功经验。当物质世界难有突破口时，关注消费者的精神需求，或许是另一条可行路径。