亚马逊在德国上线多渠道履约物流服务

3月10日消息，亚马逊近日在德国推出多渠道履约（Multi-Channel Fulfillment，MCF）服务，上线专门的德语网站，主要面向已经在亚马逊平台销售、同时也通过独立网站等渠道开展直接面向消费者（DTC）业务的品牌。

德国目前是欧洲规模排名前四的电商市场之一，对于同时经营亚马逊店铺和独立电商网站的品牌来说，过去通常需要分别管理两套库存体系，一套用于亚马逊订单，另一套用于其他渠道订单。根据亚马逊的官方说明，MCF服务允许卖家将库存统一存储在亚马逊的履约中心，并使用同一库存为不同销售渠道的订单发货，从而减少库存管理的复杂性。

图源：Amazon MCF德语网站

MCF与亚马逊物流（Fulfillment by Amazon，FBA）在功能上有所不同。FBA主要处理消费者在亚马逊平台下单的订单，而MCF则处理来自品牌官网、社交媒体商店或其他销售平台的订单。如果卖家已经使用FBA，其现有库存可以直接用于MCF订单，无需重新发货入库。

此外，MCF并不要求企业必须在亚马逊平台上销售产品。根据德国MCF网站的常见问题说明，即使没有亚马逊卖家中心账户的企业也可以直接注册MCF服务。这意味着从未在亚马逊平台销售产品的纯DTC品牌，也可以使用亚马逊的履约网络来配送其官网订单。

在配送速度方面，MCF提供两种“点击配送”（CTD）服务：Express服务可在1-2个工作日内完成配送，Standard服务则为2-3个工作日。该服务覆盖欧盟全境，亚马逊物流地图显示，其运营中心遍布德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、波兰、捷克共和国以及包括芬兰、瑞典和波罗的海国家在内的其他欧洲国家。

图源：PPC Land

在费用方面，MCF采用按需付费模式，根据商品尺寸、重量、商品类别以及选择的配送速度进行计算。若订单中包含多个商品，卖家可获得最高25%的费用折扣。

在退货方面，MCF提供两种处理方式。卖家可以选择让商品退回自己的仓库，也可以退回亚马逊履约中心。卖家选择订单并提交退货申请后，系统会生成退货授权（RMA），包括一个寄往指定亚马逊履约中心的退货标签，以及带有条形码和商品信息的退货授权文件。需要注意的是，退货标签不包含邮费，邮寄费用需要由卖家或消费者承担。

根据亚马逊的数据，目前全球已有超过30万名销售合作伙伴使用MCF服务，为其官网、社交媒体商店以及其他渠道订单进行拣货、包装和发货。目前MCF服务已在澳大利亚、加拿大、法国、意大利、日本、墨西哥、西班牙、英国、美国和德国等10个国家推出。亚马逊在欧洲的物流网络覆盖超过20个国家的履约中心。