“正在发生的数字转型现正在影响每一个行业,”Lavelle上周在悉尼举行的澳大利亚Magento Live 2018活动中表示。
“这是因为现在吸引和留住客户是数字行为。我们把时间花在银幕上,社交媒体上,你的品牌必须超越的各个地方。“
Lavelle还指出节省成本和效率的重大收益,特别是对于B2B企业。最终,这意味着数字化转型已成为每个组织的一个问题,成功意味着适应性更强,以客户为中心的业务。
Lavelle表示,Magento电子商务平台每年处理大约1,550亿美元的商品总量,显示出数字化转型的广泛影响和需求。
按照收入
根据引用IDC研究的Lavell的说法,公司正在迎头赶上,他们认为全球2000强企业中超过半数认为其收入依赖于数字体验。
Magento首席执行官Mark Lavelle“世界上大多数大的企业都认为这是他们收入的增长点。所以,[它]远离实验阶段[它]是非常真实的。每个企业都意识到,他们的企业战略实际上是一种数字战略,他们首先得从头开始。“
Lavell说,数字化的焦点正在被买家的期望“推向顶峰”。消费者现在拥有前所未有的信息,包括价格和库存透明度。“他们希望作为品牌能够全天候365天与您进行互动。”
Lavell还提到“亚马逊效应”,供应和交付链已经完善到“事情可以立即完成”的地步。根据Lavell的说法,尽管这在B2C交易中最容易看到,但它对于B2B买家来说日益重要。
消费者期望值的提高意味着组织必须“不断前进”并愿意尝试。“你必须弄清楚你的客户下一步想要什么,他们将采用什么新的创新。因为他们将快速采用它们。“
成功模式
Magento产品的本质意味着Lavell亲眼目睹数字化转型。他说随着时间的推移,他注意到了某些模式和数字转换的真相。
“一旦组织对这四件事情感到满意,那就是当我们看到真正的数字化转变发生时,”Lavell说。
1.大胆品牌
“你必须有一个能够切入的品牌,”Lavell解释道。虽然在数字时代之前这是真的,但是这个要求变得越来越重要,据Lavell说。
“你走进一个组织,你可以判断整个品牌是否将转向数字化转型,或者这只是一个侧面项目。”
2.首先拥抱数字
Lavell说,真正的转型是文化,它意味着打破孤岛,必须从顶端来。Lavelle表示,这是一项重要的事业,为其中之一就是公司丛生存到快速发展。
“你可能必须改变你组织的方式,以便进行完整的数字化转型。当我们看到公司接受它时,它很快就会成为一种竞争优势。“
3.增加业务灵活性。
“你不会购买某些技术或平台期望它保持相同的方式。这是一个错误。这就是我们10-15年前做事情的方式,“拉维尔说。
根据lavelle的说法,当今的趋势意味着选择灵活和可扩展技术至关重要。在Magento,他们称之为“拥有玻璃” - 参考客户的互动主要在屏幕上出现。根据拉维尔的说法,灵活性意味着他们可以通过各种渠道满足客户的需求,包括那些尚不明显的渠道。
4.通过独创性创新
拉维尔说,最终的数字化转型事实是“人为因素”。拉维尔说,企业迫切需要创新和创造力。“我们发现,这些开放式的创新方法往往会使大企业通过这些类型的变革。”
他说,虽然公司通常没有这种内部人力资源,但Magento开发商提供解决方案的社区平台是一个很好的选择。比如360Magento专注Magento开发长达10年,其技术实力和信誉值得信赖。