慌了！亚马逊多站点惊现大面积报错

亚马逊优惠券大面积报错，多站点被波及，卖家们慌了纷纷求助。自优惠券新规生效以来，不少卖家利润被严重挤压，很多人正通过缩减产品、简化运营等方法来改变现状。

 

多站点优惠券报错

 

近日，亚马逊优惠券又出幺蛾子，不少卖家发现优惠券出现大规模报错现象。部分产品收到平台提示报错的原因为：推广方式不安全，经确认，此ASIN可能会令人尴尬或反感，无法将其添加到优惠券。

 

 

根据平台说法，同行们认为这些优惠券报错的产品可能是被误判为成人用品，一位卖家开case被告知产品被标记为成人用品，需联系客服刷新。

 

不过也有其他方面的原因，有卖家称，用ASIN在前台搜过，是可以被检索到的，前台也正常显示，广告刚开也有曝光也有点击，应该没有被抓成人用品，但是优惠券却开不成功。

 

在这些优惠券被报错的产品中新品居多。很多卖家报告，大量的优惠券报错现象在美国站、德国站、英国站、加拿大站等多个站点均有出现。

 

“——一开始还以为是我们类目的问题，早上看到前台优惠券基本上没有了，但有的又还在，试了取消重开，目前好像暂时没有出现报错；

——加拿大站点都出现这样的异常；

——美国和加拿大都这样，美国站有一款老品也出现了报错；

——新品昨天晚上也出现这种情况；

——昨天两个老品遇到这个问题，以为是被恶搞了，开case也没得到明确答复，只让卖家自己看“具有冒犯性和争议性的材料政策”。今天又有好几个新品ASIN遇到这个问题，估计是系统抽风了？”

 

显示报错之后，不少卖家进行重开后，有的产品优惠券能恢复正常，有的则再次显示报错，还有的显示正常几个小时后又再次报错，重开恢复正常的情况并不多。

 

多位业内人士认为本次的大面积报错应该是亚马逊系统出了问题。就此问题有人咨询了亚马逊客服，得到的回复是，很多人遇到这种情况，已经转交相关团队进行调查。也有卖家得到的回复是系统问题。

 

对此，不少卖家表示无语，亚马逊系统抽风问题真的影响大家的业绩，只能安心等待系统更新完毕。

 

优惠券出现报错现象并不是第一次发生，今年优惠券新规实施之初就出现了类似的问题。美亚优惠券新规之前，法国站率先实行，当时就出现了不少报错，很多卖家每天要创建两遍Coupon ，早晚各一次，结果早上一看一排的红色报错；也有卖家创建完直接就报错。

 

而后3月12日美亚跟进优惠券新规，卖家依旧看到了大面积报错的现象，向亚马逊提交了解释文件，证明自己符合政策，但长久以来不能解决问题。其中一位卖家的235个ASIN中竟然有209个优惠券报错，无法正常使用，导致其销售额下降了85%。

 

此类问题出现的同时，很多卖家对优惠券的计算方式也是一头雾水，在原定价和优惠价之间不知道该如何计算折扣，也会因为设置优惠价格而出现报错。

 

业内人士直言，当前的优惠券新规是亚马逊要求卖家反复提供折扣，平台这一波操作就是让大家简单粗暴拼产品价格。在此基础上，随着入库配置费、低量库存费等费用的生效，卖家利润一再被挤压。

 

利润所剩无几，卖家断尾自救

 

亚马逊一系列政策和费用变化引发了卖家的反感情绪，这看起来不多的费用，可能就是一些卖家全部的利润。然而随着优惠券新规、入库配置费的执行，这些利润直接没了。

 

沮丧的卖家表示，亚马逊正越来越多地将运营成本的负担转嫁给中小卖家。因此，越来越多的卖家正在思考如何适应这种新常态。从更换产品到测试新平台，卖家都在争先恐后寻求解决方案，来减少新费用之下的利润危机，为未来持续留下来做功课。

 

首先，提价。很多卖家想到最直接的方式就是提价。很多卖家为了对冲成本压力进行了提价，在接受一项调查的2000名亚马逊卖家中，有35%的人表示，商品成本上涨是2024年的首要问题。

 

 

但是对于大多数卖家来说，提价不足以维持业务，如今的消费者比以往任何时候都更注重成本。美国商务部最新数据显示，5月份零售销售低于市场预期，显示出整体消费放缓的态势。消费者在面对通胀压力时开始调整消费习惯，更倾向于购买户外设备和必需品。甚至有三分之二的消费者感到支付每月开支困难。

 

而凭借低价格和诱人的促销活动吸引大量消费者的Temu也受到更多人的青睐，20%的美国人每周都会访问Temu。

 

其次，缩减SKU。提价不成，一些卖家和各大品牌正试图通过尽可能削减开支来控制价格。Jay Street Partners的创始人洛里•菲尔兹表示：“如果一个品牌有很多不同的SKU，他们可能需要在亚马逊上缩小产品种类，因为广告投放费用非常贵。”

 

一家品牌表示，要弄清楚新的收费结构太难了，因此，该公司正在将其产品从300种削减到200种。一位家居用品卖家正在减少通过FBA销售的较重商品。尽管该卖家预计这类产品的销量将下降50%，但由于大件商品的费用较高，他依旧选择了这么做。

 

而中小卖家缩减SKU的趋势正在持续发生。根据Jungle Scout的数据，2023年在亚马逊上只列出一种产品的卖家数量比前一年增加了300%以上。

 

不仅如此，一些政策和费用的变化也可能阻止卖家推出新产品，在当前的形势下推新变得异常困难。

 

最后，转向其他平台。这种情况下，更多卖家可能会转向其他平台。例如，一家总部位于佛罗里达州的体育和户外用品卖家由于产品体积较大，最近正开始在TikTok Shop上销售产品。Jungle Scout的数据显示，20%的亚马逊品牌表示，他们计划在2024年将业务扩展到TikTok Shop。更具体地说，扩展更多的平台是他们今年的首要任务。

 

亚马逊发言人卡迪亚·科罗马称：“我们也看到一些卖家适应了新的变化，并从中受益。”事实上，对于小部分卖家来说，这些费用和政策的变化可能有助于他们优化亚马逊业务的运营。但大多数卖家只能试图寻求方法自救。