外贸业务员如何应对新采购商客户

新采购商往往是指那些第一次来中国采购的采购商，他们不了解市场行情，又害怕被骗，对此，我们需要掌握一定的技巧，本次，小编就来给大家介绍一下。

外贸业务员如何应对新采购商客户

他们通常在发询盘的时候，大部分都不太专业，很多都是在当地市场看到了，把当地的图片或是规格直接贴过来，告诉我们，就要这款机器，让我们直接报价。

其实我们大部分的产品，很多时候是需要根据客户的要求定制报价的。例如不同款式，不同尺寸，不同数量，不同参数，价格都是不同的。还有如何包装，如何运输，涉及太多的细节了。

如果这个时候我们回复客户，询问客户具体需要什么规格，参数，又或是我们直接把产品的目录发给客户，让客户自己去选择。我相信基本上不会再收到这类客户的回复了。

这一类的客户本来对进口和新的供应商就充满着疑虑，如果再收到这样的回复，客户就会回：“算了吧，还是继续跟当地买吧。省心省力省时。”

对待这一类的新采购商：我们的首要目的就是让客户对我们产生信任，而且这类客户，一旦选择相信了我们，那就是会长期合作的，因为他们不想再花同样的长时间，再来一次。

外贸人可以来格兰德外贸平台办理VIP，通过使用客户背调、市场选择、海关数据以及客户挖掘等功能快速提升自身业绩。

使用兑换码“天天爆单”可获得50元优惠。

回复这一类新采购商询盘：

1.我们应该根据客户提供的图片或者规格认真的核对，给客户选出我们能做的相似的产品。

2.做报价单的时候附上我们的图片和客户提供的图片，相应的把规格参数列出来（如果规格参数不清楚的，那么我们就去网上查资料，我相信只要肯努力，一定可以找到的，说不定客户提供的图片上连当地供应商的公司名字或是网址都有呢，这样更好查阅了。）

3.最好是报产品本身的EXW价格给客户，然后红色标注起来，如果需要我们把货送到港口，这部分的费用是多少（这类客户估计自己港口都不是特别清楚，我们可以根据客户的国家去查相应的港口）告知客户产品的HS编码，需要客户提前找好清关公司，而且需要到港口去提货。如果需要我们把货送到门点坐等收货，可以告诉我们详细的地址（很多新客户会选择这一条，啥也不用管，坐等收货，太棒了。）

4.我们可以直接在报价单上附上产品的一些包装和发货细节，可以告诉客户这款产品的重量，体积，应该选择哪种包装或是柜子，解决客户的运输顾虑。

5.例如机械类的产品都会关系到售后问题，如果出现质量问题，需要怎么解决。

6.如果是大型机械，很多都是需要安装调试的，这点也非常重要，需要标注起来直接写在报价单上，后续我们会提供怎样的服务。

7.最重要的一点，也是新客户最担心的一点，就是付款问题，我们担心先发货收不到款，客户担心付了款收不到货，如果有做平台之类的话， 可以让客户直接通过平台上我们对应的产品下单，这样我们双方的交易都得到了保证。

8.在邮件的最后，可以附上我们公司的网址以及公司的生产产品等等，可以加分。

总结：这一类客户大多不太会还价，因为他们基本上是拿我们的价格跟当地经销商的价格做对比，在价格上面我们是有优势的在回复邮件的时候，一定要把客户的顾虑全部写出来，标注起来。

让客户读到我们的回复以后，满满的安全感，选择让我们成为他的供应商。

以上便是外贸业务员如何应对新采购商客户的介绍，希望能帮到广大外贸人。