第一次跟国外客户见面需要做什么

第一次跟国外客户见面需要做的事情如下：第一.练习口语；第二.找个搭档；第三.准备东西；第四.了解禁忌与偏好；第五.敲定接待安排。接下来小编就来给大家介绍一下。

第一次跟国外客户见面需要做什么

第一.练习口语

写英语邮件和面对面聊是两码事。

对新人来说，一般是没有接待或者拜访客户的经验的，很容易紧张。

人一紧张，说话就会结结巴巴，吞吞吐吐，或者声音小的像蚊子一样。

如果以这样一个状态跟客户谈业务的话，小客户小单还有机会，大客户大单就相对难了。

不过也不绝对，还是要看人。对于一些友善而本身是社牛的客户，你很容易放松下来。

为了不出糗的话，还是培养下语感为好。我自己的方式是在客户来之前，突击看一两部英文电影。

第二.找个搭档

这个搭档可以是你的老板，你的领导或者你的同事，至于是谁，取决于客户的重要程度。

把客户具体情况以及时间安排告知对方就好。之所以要有个搭档：

一来，身边有个伴，搭档可以让你少些紧张。

二来，给你仗势，尤其是当客户是一行多人，长得人高马大，都是什么总，什么VP之类的头衔。你孤零零的一人，势单力薄，是HOLD不住的。

三来，为安全考虑。这是对女生说的话。独自一人去陌生客户酒店拜访，是很不明智的。哪怕客户再好再大，还是要保护自己。

第三.准备东西

什么东西？资料，答案与礼物。刚好对应的是谈判三部曲，动之以情，晓之以理，诱之以利。

资料：Presentation。

可以是公司彩页，也可以是平板演示PPT。

无论是在公司接待客户，还是你去客户酒店拜访。准备这份资料，因为你是需要介绍公司的，确切地说，要以宣讲的方式。

不管你是声情并茂，还是绘声绘色，哪怕你只是干巴巴的说，但终归要有这份文件，要给客户看到。

对于新客户来说，他可能还会转身就去和其它同行聊，不一定就只见你一人。而对于老客户而言，他会通过这几分钟的时间，对你公司和你有更多的见解。

答案：Answers

可以针对客户在来之前的询价与需求，准备大体的报价单或者方案。

也可以是设想与预计客户可能会问到的问题，准备相应的答案与回复，熟稔于心。

比如新客户可能会问大体运价以及航程，公司的优势航线，擅长的服务，有无…产品的运输经验与成功案例等。

提前准备这些，就不会显得慌乱。胸有成竹是一种自信，也是能让客户信任很好的方式。

当然，老客户相对随意些，可能会问更多的私人话题，你在货代这行的时间，有没有结婚，所在城市哪里好玩等…

对于这些问题，就不是晓之以理了，而应动之以情，或者诱之以利。

礼物：Gifts

客户大老远来一趟中国，或者你去酒店拜访客户，两手空空是不合适的。怎么也得尽地主之谊，彰显咱中国人的好客与善意。

这一点别学我，我是真不懂人情世故。好几个客户都是送礼物给我，马克杯，文化衫什么的，而我当时什么都没有准备。惭愧…要么说我是狗屎运呢。

礼物，不需要多贵重，一份心意就好。中国风的，就挺好，传播一下中国文化。不过有一点需要注意，最好别送茶叶，有饮茶文化的国家与老外实在有限。

第四.了解禁忌与偏好

 

提前做一点功课，建议查一下客户所在国家的风俗禁忌和喜好偏高。

了解禁忌的目的，是避免一些不同文化习俗上的尴尬。

比如，如果客户是中东的，那你就不能带人家吃猪肉，上白酒。这都是穆斯林伊斯兰教的禁忌。你得尊重客户的宗教信仰。来点烤羊腿，来杯西瓜汁就投其所好了。

知道客户所在国家的偏好，才能显得你们投缘。

第五.敲定接待安排

对于已经合作的优质客户，是有必要做好全程接待工作的。比如接机、订酒店、吃饭、陪玩，送行…

一般机票与酒店的费用客户付，其它接待费用你来出。

没多少钱，放在你的单里抵扣或者自费就行了。别斤斤计较，这些钱之后还找客户收的话，就太小家子气了。

一般的客户，首次见面，基本在公司接待或者你去客户酒店拜访就行了。至于是接待还是拜访，取决于你。

若是公司还过得去，有不错的办公室与正式的团队，在公司接待最好不过。倘若，公司就一个小破办公室，几号人，就摆的下一个人的沙发，太过寒碜，那还是在酒店约见为妙。

以上便是第一次跟国外客户见面需要做什么的介绍，希望能帮到广大外贸人。