如何应对不同国家的询盘客户

美国

邮件书写注意事项：着重强调就加粗，不能用红色，red在老外眼里是表示“红灯停“这类警戒的含义，所以这些值得注意。
和美国客户做生意的小技巧：

1、美国人非常注重效率。
他们喜欢速战速决，因此针对美国客户，建议询盘开门见山，不要绕。直接告知产品的需求，非常符合美国客户注重效率、喜欢速战速决的性格特征。用最精炼的语言传递清楚你的意思就可以了，而自己不清楚的情况下尽量把问题在一封邮件里抛出你所有问题，千万不要来来回回好几遍，客户估计很快就离你而去的，因为太低效了。

2、美国人工作认真，注意时间管理。
很多美国客户也知道和中国存在时差，但是经常也是会守在电脑前等你的回复的，而他们最不愿意花费时间在无谓的等待上，就拿阿里旺旺来说，很多美国买家会和我反馈说“最受不了的是那些供应商，明明旺旺在线，去联系的时候却毫无反应”，大多买家也会合理分配自己的时间的，所以他不会只和你一家旺旺在线的联系，比如联系你以后3-5分钟没反应，他就会去找下一家，许多买家都会和我们反馈“最喜欢直接的交流，不存在任何时差，来往的交流就能要到想要的信息”，我相信这也是为什么很多中国供应商喜欢在半夜旺旺还守着的原因。

3、美国人喜欢直接和简便的方式。
美国人比较直接，做事不喜欢拖拖拉拉的，所以大部分美国客户付款比较准时。而关于为什么那么多美国客户喜欢用Paypal，这个和Paypal已经在美国的市场占有率相当高和培养了这些用户习惯有关，就和我们习惯用支付宝一样，虽然paypal手续费很高，但是美国客户还是很喜欢用这个而不愿意去用T/T的。

4、美国人不爱讨价还价。
美国人和印度人不同，整个国家没有太多讨价还价的传统。所以，给美国客户的报价就不要像对待印度人那样给出一个含糊价让美国客户跟你砍价，他们也没这种心思跟你砍价。报价不宜太高也不宜太低，太高会让客户觉得你坑了很多，太低客户会觉得你的质量很差。而且美国人对于质量的要求也要比一些普通国家高的多，所以报价环节要尤其注意。

5、美国人喜欢社交网络。
一般会觉得美国客户比较fashion，爱好高科技，喜欢社交网络，所以在平时的沟通中也可以多使用一些流行的词汇或者社交工具，脸book，twitter，skype这些都已经快过时了，现在可以多聊聊新兴的比如Google眼睛之类的可穿戴装备，Whatsapp等等更为时尚的产品，尤其是对于商业相关性较大的词汇和话题，可能会能吸引住美国客户，他觉得和你兴趣相投之后，就会多多和你联系，商机就在这里了。