无规格、无数量、无要求的询盘如何报价

我们做外贸如果开通了阿里等网络平台，那么每个人都会收到那种无规格、无数量、无要求的类似批量发送的询盘。

比如以下这种：

What is the best price for XXX product F.O.B Guangzhou.

客户就是针对这个产品询价，但是没有具体的尺寸，也没说具体的材质，也没说包装。这样的询盘该怎么报价？

很多人价格是要问老板，问主管，问供应商的，你一问他们，他们往往就跟你说，具体的尺寸都没有，具体的材质都没有，具体数量也没有，什么包装也没问清楚，这样报不了价格，你先去问客户我才能给你报价。

表面看，问老板问主管，还有问供应商价格，在没有这些具体参数的时候，谁都没办法报出一个具体的价格，问客户合情合理。

于是很多人就傻呵呵的去问客户。
What is the size?
How many quantities.
What package？
...

我们很多外贸人往往把客户YY的太好了，真实的结果就是很少有客户会给你反馈，即使有反馈的客户，第二次你再问他回复你的就更少，第三次就更少，几次询问下来客户必然消失。

对于这个问题如果你到现在还没有解答，那么实在不应该了，觉得你不报价，别人总有人报价，你如果不能给客户一个满意的回复，亦或者是报个价格就啥都不干了，那么结果基本上就不要指望会接到订单。

那这种询盘我们该如何回复呢？

我们首先要做的是吸引客户的回复，其实这种情况，客户什么信息都没给，反而是最好的，我们可以按照对我们有利的方向来回复客户。这里分几步。

1、主动推荐报价，像上面那种询盘，What is the best price for XXX product. 我们就可以报这个产品的常规款，并附上最低配置款的价格，和最高配置款的价格，其实也就是区间价格。

客户问价格，更多情况下是看看预算。就像我们去商场买衣服，问价格是为了预算，在预算范围内比较，但是我们大多情况下不是买最便宜的。而很多情况下，B2B这类产品是可以根据客户的不同需求更改配置的，是可以达到他的价格预期的，报区间价，就能避免掉一些客户因为看到了价格就把你排除掉的情况，

我们还要知道，就算是客户已经说了XXX product，但是他不一定就是想买这个产品，我就成交过好几个，刚开始说interest in xxx product. 但是几个月谈下来详细沟通，来回寄样后最后成交的却是另一个产品。

这类客户可能是本行业的客户，一个行业中产品很多的，或许他可能都不是本行业客户，他只是看到你们产品可能适用他需要的用途。

那么这个时候就是凸显我们外贸人员专业性的时候。我们可以在上述报完价格之后（要注意，网上来的询盘我们不是只能回一次，我们可以回复N次）先分析一下客户，

再把自己公司里面最有优势的3-5个产品，推荐给他，并且附上区间价格。
回复并推荐，既显示了自己的专业性又让客户感觉到你对他的重视。可惜有多少业务员回复询盘是回复两次以上的呢？

2、有些新人可能不太会推荐，而且刚开始上级也不会跟他说的很详细高中低配置的价格多少，不是所有上司都很有耐心，你问他他可能就告诉你先问客户，那么我们就用一种更简单的方法，报价方法一般有美式报价（报一个有余地的价格让客户砍价）和日式报价（报一个最低配版本的价格，之后根据客户的要求增加价格）

我们可以选择

日式报价，否则报个留个余地的价格客户比较了其他同行的价格后就直接不回复你了，没有沟通的谈判是没法成交的。
没有数量，我们可以按照整柜来报。参数不知道，按照最低配置的，用最低配置的材料推荐给客户，包装选用最普通的。当然你报价中得全部在后面写清楚。

3、在上述两种回复之后，我们还可以

在最后注明，如果你们有具体的要求，请发给我们，我们公司可以根据你们的要求定制产品。

很多人业绩差就是做了几个月一两年外贸居然连愿意跟他沟通的客户都没几个，那么业绩差是肯定的。所以要一定的询盘回复方法。


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