收到询盘之后这样做反馈率提高50%

本帖最后由 Top钟S 于 2019-9-29 09:32 编辑

收到询盘之后我们就报个价格给客户吗？这是一种，价格肯定是要给客户的，但是我们能否做的更好呢？

可以按照以下步骤来，这里我们挑选最常见的阿里询盘做讲解。

筛选询盘

我们到公司第一件事首先就是要筛选询盘，针对询盘不同的回答，一般正常一点，应该一天早上打开邮箱和阿里会有几封询盘这个时候就要筛选。要是早上到办公室询盘都没几封就要好好检讨一下了，没询盘想要有业绩是不可能的。

第一类潜在客户询盘

1、有详细的要求，I am looking for fabric that can water resist but still look and touch soft as I plan to make rug cover for my business, please advise if you have such material or can make one for me 告诉了我他们这个产品会用在什么地方，而且要求是要防水的但是看起来还是柔软的面料。这种面料我们确实有，看得出来他不是瞎胡闹的乱发。


2、信息详细的，阿里的询盘有询盘有公司名，有邮箱有网站。或者发到你邮箱的询盘信息签名档里有这些信息。

3、简单介绍他们公司背景，他们的业务确实和你们产品符合。

这类询盘，发件人看得出来是比较用心的，是花了力气在询盘的，那么你需要把回复除了扔个价格之外，要好好的整理整理。这类询盘他回复的几率就很大，我们必须优先回答。

第二类阿猫阿狗询盘

1、就来了一句I'm interest in your XXX product。千篇一律，就是客户随便点点，他不仅仅发给你一个人，而且会全网发，很多办公室的关系就是被这类客户给搞坏的，让同事之间打架。

2、一上来就要你发catalog和样品kindly send your full catalog for products，对于这种客户我们要

问是客户是否做过这类商品，是否从中国进口过。

3、还有一些要求，让你点开链接，让你发邀请函，要和你们合作，让你们先给他货物他帮你们在当地市场卖。

第二类询盘，要放在第一类询盘后面回，练练手。很多人总担心询盘来了是否是同行套价啊，老外来了是否也是同行啊，或者这个人是否真的有单子啊。其实每一个给你发询盘的人，每一个来你公司的人都是有价值的。就算生意不成也能练练手。以前也提到过，有个上海的老外，在我们园区自己也开了工厂，来我们工厂之后，他根本就不可能来买东西，来我们工厂，谈判的过程中，我看他测试面料的强度，就知道了怎么验证这些面料是否适合做沙发用。

你不接触人如何练习谈判、你不回复询盘如何学会技巧、你不与老外打交道如何练习英语。

特别很多新人刚开始，根本就没什么事情做，分析来分析去干嘛，是否是同行有什么关系呢？把他当成一个客户练习就行了。太多做了好几年外贸的业务员跑过来说有客户要来很紧张，不知道怎么接待。其实就是练手的太少的原因。

及时一小时回复

回的慢客户必定下一家发询盘，这和你淘宝购物是一样的道理，当有回复，那么客户会停顿下来。我们在后台可以看到阿里Top10卖家都是在一小时内回复的，所以马上回复他，这里可以推荐用模板。这一步是告诉客户你们已经收到客户的询盘，正在核算价格，当然这个时候还要调查客户看看是批发商、零售商、还是制造商，采购频率多少。在阿里上面，你完全可以点开客户的名字，看看他最近的动向，以查看对方的专业度。


看看他在线次数，看出经常是在阿里上混，看出最近的inquiry 90天发了111个，说明还是很多的。最重要的是看到Search Activity，发现，原来是做服装面料的，排除同行的情况下还是挺专业的一个客户，是需要我们着重跟进的。

报价

当问好信息后就可以报价了，大部分人可能直接扔个价格Nice to hear from you, The size is XX, the price is 10USD/M, MOQ 50Pieces.  每次有询盘，要是每次都是扔个价格的话你放心吧，做10年外贸都还是那副样子，不知道每个国家的市场，不知道每个客户的应对方法。

大家不要认为询盘回复只能回一封。其实都是几封几封发过去的。可以发送你们的工厂照片、认证，测试报告，以前的出口装柜图片。吸引客户的回复，同时你这里可以发第二封，询问对方有关产品、参数、数量，还可以问问对方姓名，公司性质，产品的用途以前哪里采购的。

完全可以根据你的经验推荐几个产品，因为有些客户其实自己也不知道买什么，他们只是想要一个能买来销售的有该作用的产品。外贸销售不仅仅是被动的问答，而是占据主动的引导客户。



看了这么多，首要条件还是要有询盘，要是你连询盘都没几封，那赶紧学习开发询盘（tulingsou谷歌地图精准搜索全球采购商，可以定位任何城市区域输入关键词即可搜索到地图上周边50公里的目标客户信息，精准度接近100%，免费注册使用链接加Q：1606830986或者扫描下方二维码注册使用）才是王道。