提高电子邮件营销最佳实行法则的标准

ISP 和 ESP 业者一直在提高电子邮件进入收件箱的标准，让邮件营销业者越来越难做。这不是因为他们不喜欢我们，而是因为垃圾邮件业者很爱躲在我们之中。为了辨认出垃圾邮件业者，ESP 必须时常改变规则，永远超前邪恶的垃圾邮件一步。

要看出 ISP 什么时候又做了变动并不难，每到这种时候，我和支持团队平静的办公室就会涌进大量的传送问题抱怨。最近 Gmail 是问题主角，在那之前是 MSN，再之前…嗯，你懂我的意思。

这些更动通常会为营销业者带来巨大的挫折，必须马上因应改变对策，或是套用新架构来解决问题。而最常见的状况，答案不外乎“清理你的名单”或“重新检视你的名单搜集手段”。

保持邮件营销始终采用最佳做法最棒的一点，就是这些变动永远无法影响你。邮件服务商对遵守规则的营销业者毫无意见，甚至还想要奖励他们的安分守己。每次有变动发生，会受影响的都是那些没有实行最佳做法的营销业者。

就很多方面而言，这都像是政治游戏。有人发现一个漏洞后滥用，ISP修补漏洞后又有另一个漏洞可钻。如果你一开始就没有在钻漏洞，那漏洞的补强也不会对你造成任何影响。同样的原则也适用于生活的各种层面：

只因为法律没有严格禁止某种行为，不代表它就是OK的

反垃圾邮件法(CAN-SPAM Act)和其他关于电子邮件营销的法律，都有很多优秀的指导守则；但大部分的法律都缺乏明确指涉性，这表示在很多情况下，法律的指称端看个人诠释。法条一直以来都有增添修补以因应问题，而最新的 CASL 法令应该增添更多明确的解释。问题是 CASL 法令并不一定适用于加拿大以外的电子邮件寄件人，就像 CAN-SPAM Act 不适用于美国境外的居民。所以问题仍然存在：营销业者可以在另一个国家架设公司后，从那里合法发送不符合美国法规的邮件吗？当然可以，但这不代表这是对的。

遗憾的是，因为垃圾邮件业者或劣质营销业者所留下的纪录，现在ESP业者只能不停更换法则来填补诸多漏洞，进而导致其他合法电子邮件营销业者的传送问题。在这种情形下，尽可能做到最好绝对比钻漏洞来的高明。