EDM邮件营销的10个必知

以下这10个建议分别来自于资深的一线EDM服务人员和行业专家，希望他们对于邮件营销的制作建议和策略的展望，可以为邮件营销人员的邮件营销计划和策略提供参考。

尊重客户喜好。由于需要维护邮件的声誉，所以可以预期发送能力仍将是一个挑战。当客户选择渠道、内容和频率，他们的这些喜好应该被尊重。

变得更有相关性。我们不希望用一封讲述的是北京内容的邮件发送给上海的客户。变得相关性，使你得到了一个更好的回报，而同时又不会惹恼客户。

保持新鲜。作为一家公司...我们会相对地规避风险，但在另一面，因为电子邮件对我们来说是一个强有力的收入来源，我们需要保持它新鲜，并不断尝试新的东西，以此在众多电子邮件以及消费者收件箱中脱颖而出。

考虑移动(差异性)。几年前，我们不必担心转化。我们知道，如果消费者查阅他们的电子邮件，会在自己的桌面上，这将很容易完成交易。根据客户响应的差异性，移动手机上的邮件和桌面台式机上的邮件不同。使用自适应的响应式邮件,可以满足邮件在不同屏幕的最佳显示问题，但这只是第一步，我们还需要研究深入了解客户的移动习惯。

不要害怕取消订阅。使不感兴趣的客户退订。您发送更多的将不会被打开或点击的电子邮件，更多的ISP将把你认定为垃圾邮件。另外，这对于列表健康也是一大步，你不需要浪费资源发送电子邮件给那些不希望听到您消息的人。

保持良好的发送声誉。基于如硬弹和垃圾邮件投诉的历史，每一个IP地址和域名都具有一个声誉。具有良好声誉的IP地址和域名可以获得更好的送达率，因此建立和维护良好的信誉应该是您的电子邮件业务的重要使命。

使用电子邮件作为一个内容渠道。我们的电子邮件活动已成为自动化的内容杠杠。而不是只专注于事务性消息， 在我们的电子邮件中，现在加入了各种有趣的东西。据预测，基于多渠道用户数据共享，开展以邮件营销为基础，结合短信、微信、微博、APP推送通知等多渠道的自动化智能化个性化营销已经成为中国地区2014年营销趋势之一。

利用触发器。如浏览电子邮件，购物车丢弃系列邮件，甚至感谢邮件等这些触发的消息，是非常有效的。我们已经看到发送第二封购物车丢弃提醒邮件获得了54%的收入提升，浏览电子邮件收入增长3.4倍，购买感谢邮件回报增加13倍。

表现有冲击力，但要简要。从以往历史记录看，客户花了最多五秒钟停留在桌面电子邮件上，但在移动设备上花费不到两秒钟。所以，你需要文案图像结合，以在两秒钟之内传递一个复杂的信息。而云盘、云存储、html5、邮件聚合等不断出现，基于Gif、邮件动态效果、视频、响应式设计等新技术将在邮件中得到更好支持及运用。

建立信任。与其他渠道不同的是，邮件营销中对于非相关性有一个惩罚，称为垃圾邮件按钮。无论是不满、不知，或恼怒等何种原因， 点击那个按钮将影响发件人信誉，从而影响我们达到任何收件箱的能力。”