外贸EDM邮件营销把握四大关键环节

最近国家统计局公布的外贸数据显示，3月出口同比增长18.7%，是9个月来首次。在如此严峻的形势下，能取得这样的突破，广大外贸从业人员功不可没。笔者所在企业自从去年下半年调整营销策略以来，成本降低，业绩也有所改观，下面说说我的一些经验，希望大家一起交流，能有所裨益。

做外贸直面海外消费者，由于他们分布地域广，因此传统营销渠道如电视报刊既收费高昂且影响有限，互联网注定是“主战场”。我们以前曾采取过“付费点击”的模式，但一些无效甚至竞争对手恶意的点击，消耗了资源又得不偿失，营销人员一番检讨之后，决定采取精准定位的邮件营销，有几个要素需要注意：
一、客户地址收集
我们把公司多年运营积累的客户资源梳理了一遍，分成了三六九等，并通过简单沟通后，确认地址有效。除了维系老客户关系外，我们还积极开拓新资源，方法有：
1.通过各种展会实际接触后对公司产品有兴趣的人士；
2.公司有意在一些专业论坛上发布权威资讯和产品软文后，请有意进一步了解的客户留下来的邮箱；
3.通过网站、微博、微信等平台接触后筛选留下来的邮箱地址。
二、平台选择
我们强烈建议不要选择免费邮箱，假如你想真正扎根这行业做长期打算的话，鉴于中国正成为“垃圾邮件”制造大国名声在外和国外互联网环境复杂的原因。我们先通过关键词“邮件营销”、“邮件群发”之类搜索到一些著名平台后，再去他们网站实地考察下载使用，最终和客服商谈细节和技巧，比对具体价格，选定了U-Mail邮件群发平台，主要由于它克服障碍确保通邮无碍的能力，此外还有几点：
1.巨大的研发投入和过硬的基础设施建设，保证了日均群发数量达到千万封级；
2.运营历史悠久服务经验丰富，有上万IP开展轮巡，其中有许多美誉度非常高的IP；
3.编辑页面简易，后勤保障给力。
三、群发邮件
1.一般先做好一个邮件模板，称呼统一为“Hi”或者其他中性的称呼;也可以利用U-Mail邮件营销平台的变量功能，添加客户的姓名做称呼。
2.邮件内容简单明了，主题为“要说的事情+公司名字”搭配；内容一般2-3行一段，一个邮件3段，这样比较合理；图片尽量少而精，如果需要，文件大小不超过2M。
3.根据U-Mail邮件群发平台清晰准确的群发效果反馈来分析，把退信的地址删除精简列表；如果客户有自动回复，注意看客户的“签名”和“自动回复”信息交代的内容，有时候客户会告诉你他什么时候回来，这期间找谁，并列出他们的邮件地址和电话，姓名等。
四、群发时间
可以上网查询下客户所在国家的和中国的时差，一般欧洲的客户大致在下午2点左右上班（我们的2点左右是他们的早上上班时间），美洲那么大致是晚上11点多他们才上班（不同的国家有差异），也可以从SKYPE、客户发“推特”等社交端软件活跃时间来确定客户规律。一般晚上9点后网速既快也对应了国外上班时间，一旦能确定客户的打开阅读时间段，则可以通过U-Mail邮件群发平台自动设定发送时间。
絮絮叨叨说了许多，自然是希望同行们不泄气加油干，多赚鬼佬钱！