外贸实战中的邮箱配合法

本帖最后由 外贸4s 于 2016-6-29 11:26 编辑


一种跟踪方法，就是邮箱配合法。

与其叫他跟踪客户的方法，不如称它为工作法，这种工作法善用，会起到非常好的效果。
废话不多说，直接举例来说：
从2009年到2013年春节前夕，我用这个方法拿下了几个订单，也直接造成我的春节假期都是从除夕夜才能开始。 每每到春节前夕，我就会拿出我的客户统计表和信息采集表，把客户一个个的分析，找出我认为合适的若干个客户采用配合法去跟踪，或者叫做逼单。
 
这些客户必须满足以下条件：
联系次数很多；
问价很多，而且都会砍价；
或者已经有过几次合作
或者说虽然没合作，但是一直没有中断联系；
一年下来，这样的客户，或多或少总会有那么十几二十几个，不然这一年下来，工作就是不成功的。（当然，要看行业和产品）
 
其实我说过很多次，我都会有很多邮箱，例如sales1@，sales2@，eason@，jacky@等等，有的是员工在用，但是很多都是我在使用，当然我还有一个邮箱就是manager@，这个呢，主要是用于工作配合使用。
 
我邮件里面，如果是谈及具体的业务，我一般都是直接以业务员的身份出现，之所以，以这个身份出现是不想让客户知道我有决定权，这样当被客户逼的没有办法的时候，我可以很无辜的表示我只是一个业务员，我只是一个打工的，这些事情（降价啊，改变付款方式啊，加急货期啊）我做不了主，其实我也很想把这个订单拿下，因为我的业绩也不好，您能不能告诉我其他家给您什么条件，发邮件给我，我可以直接转给我的领导，给您申请。
 
这个时候客户是很愿意配合我来做工作的，因为这个时候，客户感觉到我跟他是站在一起的。
 
客户会单独发一封邮件过来，表明态度，表明自己为什么会要求改变交易条件，因为其他的供应商条件更为优惠。
 
我会把这封邮件“转给”manager@，这个邮箱，为客户说几句好话，希望“领导”能够给一些优惠！当然这个“转发”要抄送，抄送给客户一份，让客户看到，我在为他做工作。
 
然后等个半个小时到一个小时，用manager@这个邮箱，回复，当然也会抄送给客户一份，表明能或者不能改变交易条件，如果能，可以给出什么样的优惠条件，等等。
 
这种配合，真实而有效，无论是改变交易条件与否，都看起来自然贴切，而且可以让当事的业务员在客户面前获得一定的好感，保留了一定的余地：是公司的利润度设置问题，而不是业务员的问题，这个业务员还是很能帮忙的，在适当的时候，或许我也应该帮帮他。
 
临近春节，这种配合就会更加有效，因为manager@在回复业务员要求改变交易条件的请求时，就会有一个合适的理由：春节临近，公司不想留有库存，占用资金，所以愿意给予打折扣出售。
 
我们可以称呼这种配合叫做“被动”配合，因为是sales要求manager配合。
 
还有一种主动配合，就是manager@主动去发邮件给客户，我们筛选出了合适条件的客户，然后用manager@的邮箱主动发邮件给客户。
 
大体内容如下：
 
我是eason业务员的manager，经常听他提起你，会为你申请一些优惠的价格或者交易条件。看过你们的来往邮件，看得出，您是一个严肃而专业的买家，我们也提供了非常有诚意的交易条件，但是一直没有合作，是不是您对eason的服务不满意，或者说，如果您有什么其他的要求，可以直接告诉我，我看看能不能配合您工作，找到合作的机会。
 
或者说：
 
我是eason业务员的manager，经常听他提起你，会为你申请一些优惠的价格或者交易条件。看过你们的来往邮件，看得出，您是一个严肃而专业的买家，中国的春节马上就到了，工厂会有一个月的假期，我们不想留库存，压资金，又容易受潮，影响品质。所以我们愿意以最低的折扣来获取合作的机会，如果你有意向，可以直接跟我联系。
 
当然还有一个邮箱是engineer@，当客户有一些技术问题时，我们也可以直接转发给engineer@去处理，真实自然，又合情合理！