外贸询盘的筛选及技巧

　　外贸询盘环节在对外贸易中占据着非常重要的作用，相信很多外贸业务人员每天都期盼着买家的外贸询盘或邮件，即使有询盘，但当我们回复了客户并做了报价后，有很多都石沉大海，没有回音。那么面对这么多纷繁复杂的外贸询盘，我们该如何进行筛选呢？下面一起来看看吧。

　　买方的询价基本上可以分为以下几类：

　　第一类是目标明确的专业型询价。这种询价具有以下特点：

　　1、买方信息全面，包括国家和地区、公司名称、地址、电话、传真联系人。

　　2、产品目标明确，有具体的名称、数量、交货条件、交货日期等。

　　3、提出的问题专业、详细，但内容简洁。

　　这种调查值得你高度重视，这种买家比较专业，有购买这种产品的计划，因此我们应在第一时间对此类询价给予专业、准确、全面、细致的答复。

　　第二类外贸询盘是非专业型，目标明确。这种调查的特点是，与面向目标的调查相比，专业性问题较少。这表明，买方对这种产品没有采购经验，对产品也不了解，但他可以通过邮件感受到对产品的需求程度。这种客户是潜在客户，应耐心、专业的回答，及时跟进，与客户建立和谐关系，为订单的达成打下基础。

　　第三种是类型不明确，这些查询大多通过交易平台转发，模板格式固定，可能需要您发送价格表或目录。这样的询问应该被过滤掉，但不应该被退回，只是不要在第一时间引用对方的话。建议您通过有问题的答复来处理此类询问。

　　例如，您可以回复买方如下：

　　我们的产品有几十种甚至数百种。你需要什么样的产品专门为那些地方？你的目标市场在哪里？你的具体采购计划是什么？所以我们可以推荐给你。如果客户回复，那么跟进，如果客户没有回复，那么这对我们来说是件好事，这样的查询可以过滤。

　　第四种类型是信息收集类型。这种询价比我们的业务范围专业的多，询问具体参数非常细致，还可能需要你提供样品。他们将调查这种产品的市场，如果他们是有经验的企业，那么这种询问是敏感的，他们在回答时会很谨慎，而且很容易在对方的电子邮件中发现缺陷，他们必须是同行或竞争对手。

　　第五类是请求样本型。这些客户对你方的价格条件完全不关心，要求提供免费样品，对于此类免费样品的要求，应按照公司规定采取相应的对策。例如样品是否免费，运费由另一方支付。

　　总之，筛选外贸询盘查询时要注意几个问题：

　　1、看看对方发出询问的时间。外国客户和我们之间有一段时间差。他的工作时间和我们的不一样。

　　2、使用像谷歌这样的搜索引擎搜索另一方的公司，看看它是否存在。

　　3、最好通过IP查询进行跟踪，以查看对方的IP是在中国还是在国外。对于无法完全确定的查询，最好的电话通信方式是直接打电话找出答案，然后决定是否回复。