接到外贸询盘别紧张，按照这五步回复成单能翻倍！

外贸询盘的回复对于大部分外贸人来说都是一门很深的学问，掌握得好，就能轻松拿下客户，对于那些一知半解的外贸人，却是觉得特别难。针对这种情况，下面为大家分享了一些外贸询盘的经验。

判断询盘

一般收到询盘后，我们第一件事不是急着回复，而是先判断询盘。先判断询盘是否为垃圾询盘，是否问的是自家产品，如果是垃圾询盘，对于外贸的新手，可以借此练练英文写作水平，但不要抱什么希望。如果是真实的询盘，我们再接下来判断询盘的内容。

询盘内容

收到一封询盘时，判断客户有没有实单、订单大小，需求缓急，可以通过询盘的内容或一两次的沟通看出来的。主要从这几个方面来看：

1、邮件标题：可体现买家的仔细，礼貌，也可看是他是群发的询盘，还是单独发给你一家的。

2、产品名称：如果提到具体产品型号、功能、技术参数、颜色、包装等细节，说明客人是很有诚意的。

3、订单数量：如问到起MOQ是多少、价格多少，一般来说，这个客户的开始订单量不大，但应该有明确需要了。

4、产品认证：客人对产品认证很关心，问有没通过他提出的认证，说明客户可能走超市或其它渠道，订单量应该不错。

5、关键部件或功能：说明客户有明确的需求，只是在物色一个好的供应商。

6、交货时间：如果客户明确问到交货时间、付款方式，也可看出是有实单在手的，而且可能有点急。

分析买家

1、明确目的型：

这类客户是真正有需要的一类，这点可通过他们询问的内容可以看出来，如果问的比较具体，如产品的款式、颜色、功能、包装、认证、特定的参数、交货期、订单数量等，都可看出这类客户的诚意度较高。

2、潜在客户型：

A、有些客户有了供应商，想再增加几个供应商，或者与原供应商合作不愉快，想换一个供应商，因此发送询盘寻找合适的供应商。

B、有些客户以前从其它市场进口商品，听说中国商品物美价廉，所以发询盘了解商品的价格等情况。

C、有些客户暂时手头没单，但预先了解一下市场情况，以备不时之需。

D、有些在本国是一个大的销售商，需要在中国找一个好的OEM工厂帮他做贴牌生产，因此发询盘了解一下。

E、有些经销商产品做的很杂，看到什么产品赚钱就了解什么产品，因此发询盘收集一些想要的产品。

3、无明确目标型：

有些买家刚入行，也不知中国什么产品好做，因此发询盘广泛收集资料，无非就是要产品价格、 等。

4、垃圾类型：

A、有些客户并不是真正想做生意，只是想得到一两个免费样品。

B、有些是借询盘之名，看似要和你做生意，实际上是骗你帮他办理邀请函。

C、有些询盘，把你引到某个网站上登陆，目标是骗你的帐号等。

回复外贸询盘

回复询盘要遵循以下7大原则

1、Courtesy礼貌

2、Consideration体谅

3、Completeness完整

4、Clarity清楚

5、Conciseness简洁

6、Concreteness具体

7、CorreCTNess正确