华诚外贸软件告诉你怎样与客户建立粘性

　　在外贸的日常工作中，始终都要面对开发客户的问题。但毕竟开发新客户不容易，一是渠道有限，二是需要付出大量的时间和精力，不一定可以短时间看到效果。

　　所以，维护老客户，提升老客户的复购率也是很重要的一项工作。华诚创智外贸软件总结了以下几点，希望对您有所帮助：

　　1、询盘回复迅速

　　客户来咨询，如果过了很久才回复，客户早就去别的供应商哪里咨询了，即使当时有事，或者不方便，也要回复或解释一下。让客户知道，你看到了信息，并且有准确的时间可以给他具体的回复或者报价。那么他可能会因为你在假期还在工作而增加对你的好感。

　　2、重视产品质量

　　首先，我们在进货或者生产的时候就要严格把关。其次，在给客户发货前要进行检查，确保我们的产品外观和功能和展示给买家的产品描述是一致的。作为生产商，要保障质量重于泰山。

　　3、向老客户推荐其他产品

　　作为进口商，不会只售卖单一的产品，而是经营一系列产品，因此我们就可以从产品线入手，主动推荐其他产品。这种方法还可以维护与客户的关系，在客户采购产品的时候，不断给对方介绍新产品，增加客户的购买率。

　　4、帮客户解决问题

　　在和客户沟通过程中，了解到你是很专业的，认定你有能力帮他做好事情，还预测你完全可以帮助他在今后的合作当中去解决任何出现的问题和麻烦，而不会是老问他该怎么办？在客户遇到困难是，提出自己建设性的专业解决方案，让客户更加满意，更加信任自己。

　　5、真诚的对待客户

　　维护老客户不一定是让客户下单，而是经常主动联系他，谈谈产品的使用销售情况，替他解答一些产品上对的问题。或者说一下他没有想到但是你已经替他解决了的问题，客户就会觉得你很有责任感，从而成交更多的订单。因为客户也需要长远考虑合作的稳定性和可靠性。心理是一样的，绝对不是一厢情愿。

         华诚创智外贸软件，自主开发的大数据精准营销平台，覆盖全球193个国家和地区、600多万家潜在采购商的320多万种产品信息，为全球客户提供双向服务，华诚创智外贸软件包括全球进出口国际贸易商、物流公司、制造商、科研机构、跨境电商和投行，涉及化工、机械、汽车、医疗器械、光纤光缆、激光等各类国民经济行业，多种模块随意切换，外贸邮件发送突破封锁，询盘回复一个不漏，华诚创智外贸软件帮助外贸企业有效解决过很多获客与营销上的难题，华诚创智外贸软件让广大外贸朋友轻松做外贸。