外贸业务员和内贸业务员有区别么？

redmaomail 2024-07-20 11:48 阅读数 68 #外贸经验

一直以来，我以为做外贸业务员是不需要像内贸业务员一样，需要能说会道，需要应酬。但是现在好像发现，其实两者并没有什么区别。问题来了，我是属于不怎么说话的人，可以在外贸行业做到很出色么

2008年开始做外贸的，说说自己对内、外贸业务员区别的理解。

从你的补充当中，我看到了正确和错误的理解各1个。

正确理解：应酬少

是的，相比内贸，外贸业务员是很少应酬的。一方面因为多数中小客户不来中国，直接就下单了。另一方面，即使有大客户要来国内先考察再下单，这种客户的数量和频率也是很少的。

基本上，大客户平均一年能来中国一次就了不得了。一年一次，这还是疫情前的水平。这两年疫情，外商能来国内的情况就更少了。

所以，外贸业务员应酬少。

这也是我在2008年想赚钱，想做业务员，最后选择外贸的原因——应酬少。

当然，这个应酬少是对客户的应酬。如果你有一个爱喝酒的老板，或者得罪不起的供应商爱喝酒，那就另当别论。你可能会“被迫营业”。

2014～2016年，我在某家首饰公司上班，任职外贸经理。这家公司老板就特爱喝酒，特别喜欢酒桌文化。

所谓的酒桌文化就是，明明大家说的都是假的、老板爱听的话，老板也知道你说的假话，但他就是要你说，并且爱听。俗称“温和版的指鹿为马”。

所以，如果要应酬最少，除了选外贸业务员外，还得选一个不爱喝酒的老板。

不少人将能说会道与思维清晰搞混淆了。不管内、外贸，能说会道只是表面，核心在于你思维是否清晰。

思维混乱且话多的人，容易说出不得体、不该说的话，说多错多，有损客户关系。最后业绩不会非常好。

思维清晰且话多，这应该是最常见的、厉害的业务员类型。

我想重点强调的是“话少但思维清晰”也可以成为厉害的业务员。

在我带过的外贸业务员中，有两位英语专八。照理说，英语专业八级，口语已经接近老外，书面也毫无压力。这样的外贸业务员业绩不是应该很好么？

抱歉，我带过的这两位专八业绩并不好。专八的语言优势没有成为他们出业绩的优势，反倒成为成长的绊脚石。

我想，这中间的回路大概是这样的：刻苦努力 > 拿下专八 > 对能力充满信心 > 我专八人才为什么要听CET4的你讲话 > 无法正视自身问题 > 失去进步机会。

所以我才有上面的观察。当然，可能是我带过的专八不够多吧。希望上面两位是个案。

我认为，换位思考才是外贸业务员最核心的能力。比如客户说：“太贵了，能不能便宜点？”

不会换位思考的业务员只会在降价与不降价之间二选一，进行“一问一答”式回复。这样做业务，能做好才怪。

经验丰富的业务员听到这种话，会想：

而优秀的业务员除了能想到上面列举的情况外，还需要判断出客户属于哪种，或者哪几种情况。然后在客户的想法与公司的利益之间，找出最佳平衡点，最后拿出一个方案。这个方案既能拿单，又能在公司通过。

像这种情况，除了需要丰富的经验外，还要能深刻地“换位思考”，想明白客户到底在想什么。当你能把客户心思把握准时，成单的概率就会高很多。

所以我认为，外贸业务员最核心的能力是换位思考。

我们可以懒得说话，说话少，但条理一定要清晰。同理，邮件可以短，但一定要条理清晰。说话和邮件是否条理清晰，其实是思维是否清晰的表现。

所以，得搞明白，你的“不怎么说话”是语言少的客观表述，还是掩饰思维不清晰的借口。（抱歉，有点尖锐）。

我在《如何写一封漂亮的开发信和邮件？（仅谈外观）》中举了个例子：

上面是回复同一个客户询盘的两种写法。如果你是客户，你更喜欢阅读哪种邮件？我猜是右边这封。

像这种邮件的书写，除在邮件格式、语法和用户习惯上下功夫外，都重要的是思维的体现。具体来说，右边这封邮件考虑了如下这些问题：

当然，上面只是一个小小例子，希望对你能有所启发。

关于第2点“客户不read邮件，只scan邮件”的观点，下面是论据：

研表究明，汉字的序顺并不定一能影阅响读，比如当你看完这句话后，才发这现里的字全是都乱的。

上面这句话一共有40个字，其中有20个字的顺序都错了，顺序错误的篇幅高达50%。但我们却把它scan扫描懂了，而不是逐字地read读懂了。是在屏幕上，我们都是在scan，而不是read。客户也如此。

回答有点散了，总结一下：

感谢你读到这里，祝，发展！

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