外贸SOHO,如何应对客户看厂?
外贸SOHO,如何应对客户看厂?如果客户对是否拥有实际工厂存在好奇,我们可以考虑拍摄一个小视频,由真实人员介绍我们的产品,以及工厂情况。通过这种方式,客户可以直观地了解你们的产品,可能会减少他们要求亲自来看厂的想法。
外贸SOHO,需要了解客户参观工厂的目的是什么。
他们是在考虑下单之前,还是在订单谈判的初期阶段?如果客户直接给你发送工厂预审表并要求填写,通常意味着他们需要进行详细的验厂评估。
当客户坚持要亲自来参观工厂时,我会提前一天与工厂进行沟通。了解客户的来自何处、预计到达时间以及参观人数。会询问他们是否有意参观产线,并是否需要进入经理办公室。
做外贸SOHO,一个小细节是,我们需要熟悉工厂的各个角落,包括工人数量、班次安排以及每层楼的厕所位置等。之前曾经遇到客户要求使用厕所,而我不清楚厕所在哪里的尴尬情况,了解这些细节对于顺利接待客户非常重要。
对于那些我们与之谈得很好的客户,可能已经进行过价格报价或签署了合同,当他们来参观工厂以敲定订单时,我会为他们准备一些礼物作为准备,并安排接送和用餐。特别是对于国内的采购办事处,我会尽力提供周到的接待服务。并且在共进餐的过程中,抓住机会了解更多行业信息。
做外贸SOHO,在客户与工厂直接接触时,需要格外注意。如果发现工厂在背地里不诚实地向客户递送名片等行为,我们应该对此进行警告。可以理解为,一旦带客户参观工厂,我们就应该始终陪同客户并随同其行动。并不需要将客户介绍给厂长或让他们与厂长见面。
当遇到比较专业的技术问题需要与技术人员确认时,我们需要提前与工厂进行沟通。可以向客户介绍说:“这位是我们的技术经理xx,他可以帮助解答您的技术问题。”需要注意的是,在客户面前不要表现得与技术人员很陌生,千万要注意了!!避免与技术人员握手!!很熟悉的同事之间见面都是直接打招呼的!陌生人见面才会握手!!
如果条件允许且客户规模较大,可以与工厂协商要求他们配合。要求工厂的员工穿上我们公司的LOGO衣服。这样可以给客户留下更专业和一致的印象,提升品牌形象和认可度。
做外贸SOHO,非常重要的是,在工厂面前不要谈论价格或即时报价。你的做法是在工厂与客户讨论细节后,告诉客户你会在稍后通过电子邮件发送报价。你绝不会在工厂内向客户提供报价。当然,有时客户可能会在工厂时询问价格,你可以大致告诉他们大约的美元价格,并表示你会在晚上回去后给他们确认最优惠的价格,并通过电子邮件发送给他们。