外贸订单成交有口诀,1跟2引3方案,还不赶紧试试去
外贸订单成交有口诀,1跟2引3方案,还不赶紧试试去!
外贸订单成交第一步,跟进客户要及时有效。注意关键词及时的意思,很多外贸人喜欢对客户的邮件直接回复,生怕客户跑掉。这里的及时性并不是立刻就回复,而是你经过分析客户甚至背调完毕后,在最快的时间给客户回复,这个及时可能不是最快的信息,但绝对是带着温度的跟进,也为下一步的引导客户埋下了伏笔。
外贸订单成交第二步,叫引导客户思维,让客户跟着我们走。很多时候都是客户提出问题,我们跟着客户回复问题。这样下去客户将始终占据优势,或者将我们拉入其埋伏圈,我们回复完毕了,客户也将我们拉黑了。这样肯定不行的,我们通过首次跟进客户,让客户对我们刮目相看。此时,根据客户的好感,我们开始变被动为主动。不仅客户发问我们回,我们还要给客户提出敏感问题,通过客户反馈来判断客户的购买意图和背景。同时,给客户提出我们的多伦方案,目标就是给客户多个选择机会,此时,客户的思维已经不存在了,大部分客户都在讨论我们的方案。引导客户非常重要,尤其是自动的引导到我们的方案上来。
外贸订单成交第三步,给客户出具完美的解决方案。其实,此时客户基本对方案有了更高的认识。如果一个方案仅仅从卖家出发,未免显得太过于营销感觉。我们要根据客户的需求,集合客户的思维,推出基于客户思维的解决方案,我想才是客户想要的。很多客户想法很好,但不切实际这个就需要我们给客户分析利弊,给客户选全新的方案。毕竟,只有合适的、经济的、靠谱的方案,才是客户最喜欢的,一味的推高级配置并不能给客户带来利益或好处,客户会非常排斥的。接地气的方案才能从万千方案中杀出来,成为客户最喜欢的方案。
最后,我想说的是以上几个步骤其实不是什么口诀,但能很好的解决外贸订单的问题。每个人可以根据需要在每个环节中增加或减少,这才是我要表达的主旨,希望我的分享可以帮助你成交更多订单。