富通天下 小满 孚盟 这三个外贸管理软件，各位怎么看？

这三个软件对比优缺点都有哪些？ 优劣势？询问一下各位。哪个更擅长外贸开发，哪个更适合客户管理？

看了下其他答案，没写到点子上。

我司选外贸管理软件时，我是全程参与的，有一点点发言权。

楼主提到的三款外贸管理软件，我一般叫“外贸CRM”。

CRM（Customer Relationship Management），即客户关系管理软件。加个外贸二字，是强调它是为外贸设计的，针对外贸主要使用邮件这个场景而设计的。为方便叙述，后简称“外贸CRM”。

说说我选外贸CRM时考虑的3个要点：

• 功能能否满足要求
• 使用是否方便
• 资料是否安全
  

功能是否满足？

我们上外贸CRM无外乎是业务上遇到了问题。什么问题？

• 业务员离职导致的客户流失
• 老板和经理不知道外贸业务员工作进度，更不方便直接查看他的邮箱和邮件
• 业务员太多，总是撞客户。同一客户向多人询价，导致报价不一，和浪费人力。
  

上面3个问题我认为是最基本，也是最重要的。一款外贸CRM连这个都搞不定，那就是不及格。

当然，这3个功能，绝大多数外贸CRM都是胜任的。

使用是否方便？

外贸CRM有B/S和C/S两种构架。

• B/S：Browser Server
• C/S：Client Server
  

这两个专业术语翻译成人话就是：

• 使用界面是浏览器的，就是B/S架构。这种使用方便，因为任何电脑都有浏览器。
• 需要安装特定程序，使用界面是该程序的，就是C/S架构。这种使用不方便。
  

就这么简单哈，没那么复杂和高深。

一般来说，B/S更符合未来的趋势。理想的外贸CRM软件应该是，在电脑上用浏览器，在手机有专门的APP。B/S在电脑上用方便，APP在手机上使用方便。

别小看了“方便”二字，它可是非常重要的。做为老板和经理，你肯定不希望外贸业务员一回到家中就无法使用系统，无法工作。在这点上，B/S就完全没这个问题。C/S可能就有回家就用不了，或者回家就慢的尴尬。

从这个角度看：

• 小满：B/S
• 富通天下：曾经主推C/S，现在向B/S转型中，同时提供C/S和B/S两种方案选择。
• 福盟：曾经是C/S，现在怎样，我不知道。
  

资料是否安全

这才是我想说的重点。

如果没搞错的话，富通天下和福盟都是独立公司在做这个产品。小满则是被阿里巴巴合资收购了。

问题就出在被收购上。

阿里国际站既是平台的运营方，同时也在上面开了自己的直营店，并且通过后台数据进行选品。什么火就卖什么。还干些其他下三滥的事情。

那我有理由推测，我小满CRM，把自己从展会、独立站、自己开发的客户上传到小满中，阿里迟早有一天会把我的客户卖给其他人，或者直接自己开发。毕竟，小满除了管理客户，还主打AI开发客户。

基于此点，楼主提到三家中，我100%排除小满。

剩下两家嘛，选有B/S架构的，主要功能能满足的即可。

对了B/S架构还有个好处，软件可以随时升级，但你啥都不用管。因为升级发生在服务器上，你只需要使用浏览器打开CRM的界面即可。