Shopify Wi-Fi网络问题排查详解

对 Internet 连接和路由器进行故障排除

本页相关主题

我可以在哪里找到相关文档？

您可以在将 Shopify POS 连接到网络中阅读有关配置 Internet 连接的主要文档。

如何将 iPad 连接到 Internet？

您是否从未使用过 iPad？连接到 Internet 非常简单。查看这篇关于如何加入 Wi-Fi 网络的 Apple 文章。

我的 Apple AirPort Express 出现网络问题。它之前可以使用，但现在不行。我能做什么？

尝试断开 iPad 与 Wi-Fi 信号的连接，然后重新连接。如果仍然存在问题，请查看 Apple AirPort Express 支持指南。此外，Apple 还提供论坛，您可以在其中向 Apple AirPort 社区提交问题并获得其他用户和客服的回复。

常见的网络故障排除

请按照本指南对使用 Shopify POS 时可能遇到的任何网络问题进行故障排除。

步骤：

尝试使用 iPad 上的 Safari 应用加载 Shopify.com 网站：

- 如果 shopify.com 正确加载，请联系 Shopify 客服。 - 如果 shopify.com 无法在 iPad 上正常加载，请继续执行以下步骤以获取更多故障排除说明。

参照 apple.com 上的说明，检查您的 iPad 是否已连接到 Wi-Fi 网络。如果已连接，请继续执行下一步。

您是否可以在使用同一网络的其他设备上连接到 Internet — 例如，手机或计算机？

（1）NO

在其他设备上也无法连接

如果您在其他设备上也无法连接，请执行以下步骤。

步骤：

您的路由器可能未经过设置。请按照 AirPort Express 设置说明进行操作，或者将您的 AirPort Express 带到最近的 Apple 商店寻求帮助。

如果问题仍然存在，请尝试 30-30-30 重启网络：

关闭 AirPort Express 和调制解调器（您的 Internet 服务提供商提供的盒子）。

请等待 30 秒。

打开调制解调器。

等待 30 秒，或直至所有闪烁的指示灯都稳定下来。

打开 AirPort Express。

请等待 30 秒。

确保您的 iPad 重新连接到网络，然后再次尝试连接。

如果您仍然无法连接到 shopify.com 等网站，则可能存在 DNS 问题。

首先，在 iPad 的设置菜单中点击 Wi-Fi，然后点击 Wi-Fi 网络旁边的信息按钮：

在此屏幕上，点击 DNS 部分，删除所有文本，然后输入 8.8.8.8, 8.8.4.4：

再次尝试连接。

如果问题仍然存在，请尝试联系您的 ISP（Internet 服务提供商）以确认是否存在服务中断。

如果上述方法均无效，则可能是 AirPort Express 或调制解调器出现故障。请联系 Apple 和您的 ISP 以获取更多帮助。

（2）YES

如果您可以在其他设备上进行连接

如果在其他设备上可以连接，请执行以下步骤。

步骤：

您是否连接到同一网络？请根据 AirPort Express 设置说明进行确认。

首先，在 iPad 的设置中点击 Wi-Fi，然后检查您的 Wi-Fi 网络是否与之前设置的相同。

如果问题仍然存在，请尝试 30-30-30 重启网络：

关闭 AirPort Express 和调制解调器（您的 Internet 服务提供商提供的盒子）。

请等待 30 秒。

打开调制解调器。

等待 30 秒，或直至所有闪烁的指示灯都稳定下来。

打开 AirPort Express。

请等待 30 秒。

确保您的 iPad 重新连接到网络，然后再次尝试连接。

如果问题仍然存在，请联系 Apple 以获取将 iPad 连接到网络方面的帮助。（来源：Shopify）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！如有侵权，请联系我们。

相关链接：Shopify Wi-Fi网络替代方案介绍：备用网络配置操作