零基础新手卖家：独立站运营第一步应该怎么做？

一个没有粉丝受众、没有品牌积累的全新独立站上线时，其前期运营遇到的最大障碍之一——便是缺少信任背书。

当用户有机会进入这个全新的独立站中时，首先会注意到的便是这个网站整体的产品数据、Review等。可能有人会说，像产品的销量、评论等数据信息，独立站卖家都可以自己操作“自夸自擂”，比如Shopify 的卖家，还可以直接导入像速卖通这样平台的数据，生成一些很自然的产品Review。但这些“套路”也正在被越来越多的消费者所熟知，所以现在成熟的消费者，在独立站购物时，不止看这些产品的数据、评论，还会关注整个网站的Reputation，能让用户产生信任感，有信任背书的独立站，才会有更好的运营数据。

新上线独立站如何快速建立信任背书？

新上线的独立站，前期如何快速提升用户对其的信任度呢？其实卖家可以从内部品牌内容和外部品牌形象两个方面去着手。

我们先从用户的角度去研究：

通常情况下，遇到一个新的品牌，或是新的独立站，消费者第一反应可能会去YouTube、或是谷歌等渠道，搜索这个独立站的品牌名，确认这个品牌在行业中的形象、是不是钓鱼网站等。

从这个路径反向推理，我们其实可以找一些红人合作，先把自己的品牌名在谷歌上面的排名做起来。比如说在YuoTube上搜索与你产品品类相关的词，或者是直接搜索竞争对手的关键词，找到给他们测评的网红，去谈相关的合作，搭建好这些基础的工作。

同时，我们可以配合SEO品牌词，做一些非广告的流量推广。比如说，做一些外链，把外链投放到行业内的一些网站上——可以通过购买的形式获取链接，也可以通过合作洽谈的方式，让对方将超链链接到你的网站，以此来提升品牌词。

“如果一个品牌，都无法通过相关的关键词搜索到的话，那它产生交易、购买的可能性就会比较少，尤其是对于本身就比亚马逊等平台信任度低的独立站网站。”

值得注意的是，尽管独立站的产品数据，卖家可以自己改动，但改动的数据一定要做的更自然一点，比如说做到4.2-4.5分，是一个比较合适一点的分数。如果过度夸张，反而会被怀疑，产生负面的信任危机。

信任背书：安全性、信任感一个都不能少

外部的品牌“名头”得打响，内部的品牌“内容”也要修炼。

比如说站内的装修风格、网页的整体设计、包括品牌故事的编辑等。

品牌故事打造

很多独立站在首页，会添加一些CEO的创业故事、个人简介，比如说为什么创立这个品牌，出于什么样的灵感或契机打造的这些产品；或者是品牌的一个成长历程，来源传承……诸如此类，打造个人的IP、突出一些感性化的、故事性的主题。而这样的组合套路，对于国外消费者又特别奏效，的确可以增加用户对其网站的信任感。此外，在站内的内容营销上，还也可以写一些跟行业相关的引导性文章，引导用户进入网站产生购买，而这种通过文章带来的流量，转化率通常也会比较高。

网站整体设计

再从视觉上来说，用户进入独立站，页面的整体设计，肯定是其产生第一印象的重要的组成要素。但整体网页的设计如果展开来讲，涉及的细节太多了，包括整体的色调、模块的分类等。其实，对于独立站卖家而要，最重要的要记住网页设计的核心——要保持整个网站设计风格的统一。有的网站打开，其实每一张图片，或是每一个模块，分开来看每个细节都处理的非常细腻。但当这些好看的元素组合在一起时，却又显的突兀或不太合适。所以设计师一定要有一个全局观，把网站想表达的风格、特点、内容，进行一个统一的规划，和谐的糅合在一起。

网站安全证书

最后，还有一个需要格外强调的关键点——网站的安全证书。这个是会直接影响用户的跳出率、弃购率、转化率等诸多关键数据。

曾经一个案例，一个独立站卖家安全证书过期了，用户打开网站，浏览器上面显示的就是红色的大字——“不受信任”。直接的后果便是，这个在平日里单量还不错的卖家，在当天单量基本上跌为零。

网站的信任度和安全性，往往都是互通的。国外的用户实际是非常在意网站的安全证书的，他们担心进入钓鱼网站。反之如果卖家在安全性方面做的比较好，比如通过一些病毒的检测认证等，也会增加其信任背书，提升网站整体的转化率。

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（来源：花虞HY聊跨境电商）