Shopify安排取件流程及Shopify安排取件常见问题解答

安排取件

备注:取件仅适用于位于美国的商店。

如果您通过 Shopify Shipping 购买 DHL Express 或 UPS 标签，则可以直接从 Shopify 后台预约取件。您可以在您喜欢的日期、时间和地址预约取件。您选择的承运商将接受所有具备有效标签且符合条件的包裹。

备注:司机只会从各自的承运人处领取包裹。

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预约取件

要获得取件资格，您必须在 Shopify 购买 UPS 或 DHL Express 标签。

取件时间以取件地址所在时区为准。

备注: 取件时间是估计值，具体取决于交通、天气和取件地址。

步骤：

在 Shopify 后台中，转到订单。

执行以下一项操作以安排取件：

为订单购买发货标签后，单击 Package pickup（取件）部分中的安排取件。

在通过 UPS 或 DHL Express 发货的订单页面上，单击更多 > 安排取件。

在下拉菜单中选择取件地址，或者，如果您需要承运商在另一个位置取件，请输入自定义地址。

备注:自定义地址不会保存以供将来取件使用。

输入司机在必要时能够联系的人员姓名和电话号码。

从日期下拉菜单中选择取件日期。

从预计取件时间下拉菜单中，选择您希望取件的时段。

备注:预计取件时间菜单中的时间选项基于取件地址的时区。

如果您使用 UPS 安排取件，请选择最能代表司机应在包裹位置中查找您的包裹位置的选项。

在特殊说明字段中为快递员输入任何其他信息（例如门禁密码或单元号）。

如果您安排通过 UPS 取件，则在货件超重的情况下，请选中通知承运人部分包裹的重量超过 70 磅，让他们有备而来。

备注:如果您的包裹重量超过 70 磅（32 千克），您需要通知 UPS，以便司机携带适当的设备。

查看取件摘要，然后单击预约取件。

您可以在 Shopify 后台的订单页面中查看已预约的取件。

备注:如果司机没有在您的预定取件时间到达，请拨打 1-800-PICK-UPS（1-800-742-5877）或 1-800-CALL DHL（1-800-225-5345），并提供取件确认编号。您可以在订单时间线中找到您的取件确认编号。

取消取件

您可在 Shopify 后台的订单页面取消已安排的取件。

步骤：

在 Shopify 后台中，转到订单。

单击“订单”页面中的查看取件。

单击取消取件。

再次单击取消取件进行确认。

备注: 如果您成功取消了 UPS 取件，则此次取件的费用会计入您的帐户，您可以使用这笔费用购买发货标签或预约其他取件。

定价

UPS On-CallPickup® 的费用为 4.00 美元。任何数量的包裹均为相同的价格，不受购买日期、时间和取件地址的影响。

DHL Express 提供免费取件服务。购买标签即包含此服务。

投递包裹

如果要自行投递包裹，您可以在任何 UPS 或 DHL Express 投递位置完成此操作。您可以从 UPS 投递页面或 DHL Express 投递定位器中找到距离最近的投递位置。

常见问题解答

查找有关包裹取件的常见问题的答案。

如果我不在 Shopify 中预约取件，UPS On-Call Pickup® 的价格是否相同？

不同。4.00 美元取件费是使用 Shopify Shipping 的商家的专享折扣费。无需支付任何其他费用或附加费。

我尝试取消取件，但是系统提示已经超过了可以取消的时间。我是否仍然要支付费用？如果司机来了，但是我没有需要取件的包裹，会如何处理？

是的，您仍需付费，因为司机将按计划前往领取您的包裹。

我尝试取消取件，但是系统提示因为技术难题而无法取消。我应该怎么做？我是否仍然要支付费用？

稍等几分钟，然后再次尝试取消取件。您仍需付费，因为司机将按计划领取您的包裹。您也可以联系 Shopify 客服，寻求有关取消取件的帮助。

我可以提前多久安排取件？

您最多可以提前 7 天安排取件。

我需要预约在今天、明天和未来的某天各进行一次取件。我该怎么做？

如果您至少购买了一个 UPS 或 DHL Express 标签，则可安排多次取件。

我使用个人 UPS 或 DHL Express 帐户进行发货。如何在 Shopify 后台中安排取件？

只有在 Shopify 中购买了标签，才能使用取件服务。

我安排了对 10 个包裹进行取件，但现在我有 15 个需要领取的包裹。我应该怎么做？

无论您在预约取件时购买了多少个发货标签，司机会取走您准备好的所有包裹，而不会收取额外的费用。（来源：Shopify）

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