《外贸开发信学习》之100%回复率策略

redmaomail 2024-07-20 10:43 阅读数 100 #外贸开发信

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文章转自Rolen的博客文章《外贸开发信学习》之100%回复率策略

Rolen虽然是红帽云邮的VIP会员(也是我的朋友),但他对开发信的理解、认知、操作,已经非常深入和专业了,所以这也是我为什么转载他这篇文章的原因,也在此跟Rolen表达感谢。

希望这篇文章对大家在开发信上有启发有价值。


01
前言

这几天开始重新学习开发信知识,因为我知道自己的开发信水平还停留在比较初级的水平,远没有达到让我满意的程度。 不过,有时候写了几封非常巧妙和高质量的邮件并且开发出客户的时候,自己的内心还是非常得意和自豪的。

为了让自己在认知层面有比较高的提升,我打算学习一些比较底层的逻辑原理,而不是停留在模板和通用群发。

之前一直采用非典型性的群发策略,宏观上讲是在用概率性思维做事,底层原因是我对客户的了解不够深刻,对精发没有自信。但是经过欧洲出差一趟,我们对潜在客户的了解深入了很多,不仅仅是局限于理论上的知识。

我在想自己不是要全面开源自我吗,那就把自己的日常工作学习记录和总结也全部开源吧,当作一个小记录、小推进。

02
理想的水平——化无为有

我在差不多两年前左右的时候就买了红帽云邮的终身会员,也是我从事这个行业以来的第一笔小投资,在此之前我未曾涉猎这个行业,一切都是从0开始。随着通用人工智能的兴起,市面上的类似工具估计很容易被打击,不过这并不妨碍我从红帽云邮上寻找灵感和启发。因为上面其实有很多底层的逻辑和资源值得学习,一旦掌握了事物的一些基本逻辑关系,那么运用起来自然能得心应手。

我觉得,无论是邮件开发信、独立站SEO、社媒、谷歌广告等等各种营销模式,它都是在传递一种信息给我们的潜在客户,这个信息对对方而言的价值(可以是无形的,也可以是有形的)越高,成单的概率越大。

只不过信息的载体不一样、表现形式不一样而已,比如以文本的形式、以动态网页的形式、以视频图片的形式等等。

无论社会和科技发展再快,都逃不出这些是传递信息价值这个逻辑,所以只要明确知道传递什么样的信息价值、如何传递信息价值这些基本逻辑,自然能做到一通百通。好比是武林高手的摘叶飞花,即便是叶子也能当成武器,化无为有。

这当然是我将来希望达到的一个水平和状态,也是我打算先深入学习某一种形式(比如开发信)的原因之一。

03
100%回复率的开发信策略

这个标题来自红帽云邮的文章标题,听起来有点夸张,嘿嘿。不过,我觉得虽然不能做到100%,但如果真正发挥、实践起来,从理论上讲,99.9%应该没什么问题。

视频中讲的是主讲人Ruan用真实案例去讲解如何发送高回复率的开发信以及跟进。我还特地去背调下了Ruan,发现对方是比较资深的SEO专家,现在是一家公司的创始人,有着比较强的相关知识背景。尽管已经是多年前的视频了,当时并不妨碍我从中获得启发与收获。

以下是他发开发信的策略和要点:

  1. Don’t sell on the first
    • engage with them (Facebook comment, Linkedin )
    • you have
  2. 13 contacts before they become a customer
    • even harder when your company is not known
  3. Once you’ve met the person + engaged = email
    • have something to talk about (e.g. Groups in Facebook)
    • Subject Line: mention their name, but a recent event they engaged with
  4. Sell them a monthly package
    • set a meeting (discovery phone call 15 minutes)
    • set a demo (Zoom – show off your case studies)
    • sell an audit (chase reiner)
    • monthly package
  5. follow up (phone), email, write a handwritten letter, visit them in person

总结来说,就是如果要想从0开始转化出客户,至少要接触13次以上(是一个平均数值,跟公司的知名度和潜在客户有很大关系),这13次的每一次其实都是一种价值的传递,比如用电话、邮件、书写信、面基等等表现形式去传递。

而在一开始建立联系的时候最好不要有很强的销售意味,而是带着开启对话的目的去进行,一旦对话可以开启,后期怎么去转化,用什么形式去转化就五花八门了。如何让对方跟你开启对话,很重要的一点是言之有物,而这个“物”是跟对方最近强相关的,可以通过背调去挖掘。

我觉得,这里面有几个核心难点:

  1. 如何做到言之有物,并且跟对方强相关,从而开启对话
  2. 如何定期跟进追踪,并且坚持不懈,直到转化成功为止

按照Ruan的思路是:

  1. 多渠道(比如Facebook评论、领英文章评论点赞、网站博客文章话题讨论)建立跟对方的联系,刷脸,让对方知道我们
  2. 一旦跟对方建立联系,可以做的事情就非常多(信息价值的传递)。信息价值传递(注意追踪是否传递了,比如邮件对方是否打开了,手写的信对方是否收到了)超过13次后,大概率会转化成客户

04
一些思考

  1. 为什么只有跟潜在客户相关的事情,对方才会感兴趣呢,人都是利己的吗,为什么
  2. 如何高效且低成本地建立这样一整套价值传递SOP呢

文章转自Rolen的博客文章《外贸开发信学习》之100%回复率策略


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