我的邮件Inbox到达率提升策略—中

文章转自April的公众号文章《我的邮件Inbox到达率提升策略—中》

April是红帽云邮的老朋友，也是Ben的好朋友。她在开发信上的理解、认知、操作、经验非常深入和专业，也是用开发信拿到大结果的人。

在此感谢April的创作！也希望下面的内容对有启发有价值。

在我的邮件Inbox到达率提升策略—上篇中，我通过对工具的调教，使得邮件发送行为更接近于正常人类行为，从而提高邮件的Inbox 到达率，并避免了被邮件系统判断为垃圾邮件。

在cold email marketing实践中，制定恰当的内容策略并不容易。如果你的收件人一旦觉得邮件内容与自己无关、感受到冒犯、或者觉得这是一封毫无价值的邮件，那么你的努力将付之东流，更可能导致你的邮箱被标记为垃圾邮件发送者，进而影响邮件的Inbox 到达率。因此，在我看来，确保邮件内容的相关性（relevant）应当成为制定cold email marketing内容策略的首要原则。

对目标客户/收件人做深入的研究和理解，写出和他们的行业、业务、职业角色、销售或使用场景高度相关的cold emails可以有效提升邮件的打开率、增加和收件人互动，并降低邮箱被举报的风险，拉长邮箱的使用周期。

在关注邮件的Inbox 到达率之后，下一个重要的指标是邮件的打开率。高效的cold email 标题不仅能激发好奇心，还能传递邮件内容的核心价值，促使收件人打开邮件。

一封内容和收件人高度相关的cold email，如果还能做到：

— 表达简洁而精炼

能用20个字说清楚的，坚决不用第21个字。通过精确的语言运用，可以更快地传达信息，展示自己的专业性，同时让收件人感受到你的这封邮件是为他精心准备的，也是对他工作时间的尊重。

— 语气专业而友好

保持温和、诚恳且具有建设性的语气更能引起收件人的兴趣并激发他们更想了解更多信息的愿望。过分随意或强硬推销的语气会让收件人感到不适或直接忽略你的邮件，甚至“删除-屏蔽-举报”一键三连。

— 提供独特的价值主张

我常用的价值主张公式是：

我司通过向某一类客户提供什么样的产品和服务解决了客户面临的哪一个或几个难题和挑战，为他们带来了哪些好处。

客户并不是单纯因为我们所销售的产品或提供的服务而对我们感兴趣，实际上，他们关心的是自己当前的困境和挑战，以及如果通过我们的产品或服务解决了这些问题之后，能够带来什么样的积极影响。一个有“洞察力”和“共情力”的价值主张能引起收件人的共鸣，还能激发他们和我做进一步交流的兴趣。

— 只写一个明确、具体的call to action

Call to action 应该简单直接地告诉收件人你希望他们接下来干什么，比如回复邮件、预约会议或是点击链接查看更多信息。过多的call to action会分散收件人的注意力，降低转化率；语焉不详的call to action会导致收件人对所期望的行动缺乏明确的理解，从而减少他们采取下一步行动的可能性。